আত্ম সহায়তা

আত্ম সহায়তা

আপনি সাধারণ জিজ্ঞাস্যগুলির উত্তর পাবেন, অভিযোগ রেজিস্টার করতে পারবেন, ডাইরেক্ট এসএমএস ইনফর্মেশন সার্ভিস সম্পর্কে, নির্দিষ্ট কিছু ট্রাবলশুটিং, আমাদের অফিসের যোগাযোগের বিবরণ জানতে পারবেন
এবং আমাদের সেলসের বিষয়ে তথ্য উদ্ধার করতে পারবেন. আরও তথ্যের জন্য নীচে দেওয়া বিকল্পগুলি স্ক্রোল করে দেখতে থাকুন.

We are here to serve you.
Having issue in TV viewing / new connection installation or any other concern

অনুগ্রহ করে আপনার গ্রাহক আইডি / রেজিস্টার করা টেলিফোন নম্বর / ডকেট নম্বর উল্লেখ করুন

ডাইরেক্ট-টু-হোম (ডিটিএইচ) পরিষেবাটি একটি ডিজিটাল উপগ্রহ পরিষেবা যা দেশের যে কোন জায়গায় গ্রাহকদের সরাসরি টেলিভিশন পরিষেবা সরবরাহ করে. যেহেতু এর সিগন্যাল সরাসরি উপগ্রহ থেকে আমাদের ওডিইউ (আউটডোর ইউনিট) এর মাধ্যমে আপনার টেলিভিশন সেটে আসে, যার মধ্যে রয়েছে এলএনবি / ডিশ / কো-এক্সিয়াল কেবল এবং এসটিবি (সেট টপ বক্স) আপনি আপনার ঘরে বসে নিরবিচ্ছিন্ন ভাবে টিভি দেখার সুখ উপভোগ করতে পারেন. এই পরিষেবাটি বিশেষ করে সেই সমস্ত এলাকার জন্য কার্যকরী যা অনেকটাই দূরবর্তী এবং যেখানে পৌঁছনো খুব কষ্টকর হওয়ার ফলে কেবল টেলিভিশন এবং টেরিস্ট্রিয়াল টেলিভিশিনের পরিষেবা খুবই খারাপ বা নেই বললেই চলে. ডিটিএইচ পরিষেবা সবচেয়ে ভালো মানের ছবি এবং উচ্চ মানের স্টিরিও সাউন্ড প্রদান করে, যা গোটা বিশ্বে আর কেউ দিতে পারে না. লাইভ কনসার্ট এবং দৈনিক টেলিভিশন প্রোগ্রামিংগুলি আধুনিক সিনেমা থিয়েটারের মতো একই মানের সাথে আপনার বাড়িতে পৌঁছে দেওয়া হয়.

আপনি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে অনলাইনে কেনাকাটা করতে পারেন. ক্রেডিট কার্ড দ্বারা পেমেন্ট করার জন্য আমাদের নিম্নলিখিত তথ্যাদি প্রয়োজনীয় - ক্রেডিট কার্ডের ধরন, কার্ড হোল্ডারের নাম, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, এবং ক্রেডিট কার্ডের এবং ক্রেডিট কার্ড বিলিং অ্যাড্রেস. অনলাইন কেনাকাটা করার জন্য ক্রেডিট কার্ডের বিপরীতে সিভিভি ব্যাচ কোডটিও প্রয়োজন. আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার প্রতিটি অনলাইন লেনদেন যেন একটি নিরাপদ এবং সুরক্ষিত পরিবেশে হয়. এটি অর্জন করার জন্য আমাদের ওয়েবসাইটকে পিসিআই সম্মত করা হয়েছে এবং ভেরিসাইন (এনক্রিপশন প্রযুক্তির কর্ণধার) কোম্পানির সিকিওর্ড‌ সকেট লেয়ার (এসএসএল) প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত করা হয়েছে.

আপনি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে অনলাইনে কেনাকাটা করতে পারেন. ক্রেডিট কার্ড দ্বারা পেমেন্ট করার জন্য আমাদের নিম্নলিখিত তথ্যাদি প্রয়োজনীয় - ক্রেডিট কার্ডের ধরন, কার্ড হোল্ডারের নাম, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, এবং ক্রেডিট কার্ডের এবং ক্রেডিট কার্ড বিলিং অ্যাড্রেস. অনলাইন কেনাকাটা করার জন্য ক্রেডিট কার্ডের বিপরীতে সিভিভি ব্যাচ কোডটিও প্রয়োজন. আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার প্রতিটি অনলাইন লেনদেন যেন একটি নিরাপদ এবং সুরক্ষিত পরিবেশে হয়. এটি অর্জন করার জন্য আমাদের ওয়েবসাইটকে পিসিআই সম্মত করা হয়েছে এবং ভেরিসাইন (এনক্রিপশন প্রযুক্তির কর্ণধার) কোম্পানির সিকিওর্ড‌ সকেট লেয়ার (এসএসএল) প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত করা হয়েছে.

আপনি সরাসরি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পে করতে পারেন.www.d2h.com আপনার ব্যাঙ্কের তথ্যাদি সংগ্রহ করে না. নির্বাচন করার সময়ে আপনাকে ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে ক্রয় করার জন্য নিয়ে যাওয়া হবে. পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর, আপনাকে পুনরায় www.d2h.com তে ফেরত পাঠানো হবে আপনার ক্রয়ের বিস্তারিত তথ্য দেখার জন্য.

হ্যাঁ, এমনকি বিদেশ ভ্রমণকালেও আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট রিচার্জ করতে পারেন এবং বাড়িতে বসে আপনার পরিবারের যাতে এন্টারটেনমেন্ট থেকে বঞ্চিত না হয় তা নিশ্চিত করতে পারেন.

কাস্টমারকে তার নিরবিচ্ছিন্ন পরিষেবাগুলির জন্য মাসিক / বার্ষিক পরিষেবা ফি অগ্রিম প্রদান করতে হবে এবং তার প্ল্যান অনুসারে চ্যানেলগুলিতে নিশ্চিত ব্যবহারের অনুমতি পাবেন

সিভিভি হলো ভিসা এবং মাস্টারকার্ড ক্রেডিট কার্ড গুলির বিপরীত দিকে অঙ্কিত বা লিখিত একটি 3 বা 4 সংখ্যার কোড, এটি একটি অতিরিক্ত সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ যা আপনার ক্রেডিট কার্ডের ব্যবহার বা শারীরিক অধিকারগ্রহণ নিশ্চিত করে সিভিভি কোড ব্যবহার করার জন্য.

ভিসা / মাস্টারকার্ডের জন্য: আপনার সিভিভি হলো কার্ডের পেছনে স্বাক্ষর ক্ষেত্রের মধ্যে আপনার ক্রেডিট কার্ড নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যার পরে তিন সংখ্যার কোডটি. আমেরিকান এক্সপ্রেসের জন্য: আপনার সিভিভি হলো কার্ড নম্বরের উপরে কার্ডের সামনে ডানদিকে থাকা চার অঙ্কের সংখ্যাটি.

লেনদেন সফল হয়ে গেলে সিকিউর পেমেন্ট গেটওয়ে-র মাধ্যমে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে লেনদেন অনুমোদন সংক্রান্ত পেজ দেখতে পাবেন.

এটি একটি খুবই বিরল পরিস্থিতি, এবং ব্যাকএন্ডে নেটওয়ার্ক ওঠানামার ক্ষেত্রে ঘটতে পারে. এই ক্ষেত্রে, আপনার ক্রেডিট কার্ডের চার্জের জন্য একটি প্রত্যুত্তর অনুরোধ আমাদের কাছ থেকে ব্যাংকে পাঠানো হবে. নিশ্চিত করুন যে কেনাকাটি / রিচার্জ সম্পন্ন না হলে আপনার কার্ড পেমেন্ট ফেরত পাঠানো হবে.

আমাদের কোম্পানির নীতি অনুযায়ী, আমরাও ব্যাংক কে একটি প্রত্যুত্তর অনুরোধ পাঠাই. কার্ড প্রদানকারী ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করে, এটি কখনও কখনও প্রতিক্রিয়া কার্যকর করার জন্য 2-3 সপ্তাহ পর্যন্ত সময় নিতে পারে.

হ্যাঁ.আপনার পেমেন্টটি সুরক্ষিত কারণ সকল পেমেন্ট লেনদেনই ব্যাঙ্কিং সাইটে হয়ে থাকে.আপনি যখন পে করতে প্রস্তুত থাকবেন আপনাকে ব্যাঙ্কিং সাইটে প্রেরণ করা হবে.আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো ক্রেডিট কার্ডের তথ্য জমা করে রাখা হয় না.আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে হল পিসিআই সম্মত এবং ভেরিসাইন দ্বারা সুরক্ষিত.

আমাদের অত্যন্ত পেশাদারী দলের সাহায্যে আমাদের প্রকৌশলী প্রশিক্ষকদের প্রযুক্তিগতভাবে এবং নিখুঁত দক্ষতার সাথে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়, আমরা শুধু ইনস্টলেশন না, একটি আন্তর্জাতিক অভিজ্ঞতা দিয়ে থাকি. আপনি আপনার সুবিধা অনুযায়ী ইনস্টলেশন সময়সূচী নির্দিষ্ট করতে পারেন. সূচী আপনার অবস্থান / পরিষেবা এলাকার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে.

না, আমরা স্ব-ইনস্টলেশনের সুপারিশ করি না.তবে যোগ্যতাসম্পন্ন ইঞ্জিনিয়ারদের জন্য ইনস্টলেশন গাইডলাইনের লিঙ্কটি সন্ধান করুন- ইঞ্জিনিয়ার দের জন্য প্রতিফলক ইনস্টলেশন নির্দেশিকা

ট্রাবলশ্যুটিং পরামর্শের জন্য লিঙ্ক খুঁজুন-ট্রাবলশ্যুটিং পরামর্শ

আপনার d2h স্ট্যান্ডার্ড বক্সটি অবিশ্বাস্য বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে আসে যা সহজে ব্যাবহারযোগ্য. অবিচ্ছিন্ন বিনোদন উপভোগের জন্য সমগ্র ডেমোটির লিঙ্কটি সন্ধান করুন - স্ট্যান্ডার্ড ডেফিনেশনের জন্য ব্যবহারের নির্দেশিকা.

আপনার d2h HD বক্সটিতে আছে অবিশ্বাস্য বৈশিষ্ট্য যা সহজে ব্যবহার করা যায়.নিরবচ্ছিন্ন বিনোদন উপভোগ করার জন্য অনুগ্রহ করে সমগ্র ডেমো লিঙ্কটি খুজুন - হাই ডেফিনেশনের জন্য প্রদর্শনী নির্দেশিকা

ডিটিএইচ ডিজিটাল উচ্চমানের ছবি এবং স্টিরিও সাউন্ড প্রদান করে যেখানে তুলনামূলক ভাবে স্বাভাবিক কেবল শুধুমাত্র অ্যানালগ সিগন্যাল এবং মোনো সাউন্ড সরবরাহ করে. আপনি শুধুমাত্র যা দেখতে চান তার জন্যই টাকা দেবেন যা কেবল টেলিভিশনের মত নয় যেখানে আপনি সমস্ত চ্যানেলগুলির জন্য টাকা দেন যার মধ্যে সেই চ্যানেলগুলিও অন্তর্ভুক্ত যা আপনি দেখতে চান না.

আমাদের অত্যন্ত পেশাদারী দলের সাহায্যে আমাদের প্রকৌশলী প্রশিক্ষকদের প্রযুক্তিগতভাবে এবং নিখুঁত দক্ষতার সাথে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়, আমরা শুধু ইনস্টলেশন না, একটি আন্তর্জাতিক অভিজ্ঞতা দিয়ে থাকি. আপনি আপনার সুবিধা অনুযায়ী ইনস্টলেশন সময়সূচী নির্দিষ্ট করতে পারেন. সূচী আপনার অবস্থান / পরিষেবা এলাকার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে.

হ্যাঁ, আপনি একটি বড় পর্দায় সিনেমার ন্যায় অভিজ্ঞতা পেতে পারেন.

The service is activated in around 2 - 4 hours after installation. The d2h Customer Support team performs the activation as soon as they receive a completed Customer Application form. Activation may be even faster provided all requirements are met. Please feel free to use our Customer care numbers: 91156 91156 for any queries.

হ্যাঁ, তবে, d2h পরিষেবা ইনস্টল করার আগে ইনস্টলেশান টিম এবং আমাদের সেলস টিম আপনার বাড়ি পরিদর্শন ও সমীক্ষা করবে. একেকটি বাড়ির জন্য ভিন্ন ধরনের সমাধান প্রয়োজন হয়. এছাড়াও, আপনাকে একটি ডিশ অ্যান্টেনা ইনস্টল করার অনুমতি পাওয়ার জন্য আপনার প্রতিবেশীদের সাথে আলোচনা করতে হতে পারে.

d2h সিস্টেমে একটি ইলেকট্রনিক প্রোগ্রাম গাইড (ইপিজি) রয়েছে যা সমস্ত চ্যানেলে বর্তমান এবং আসন্ন প্রোগ্রাম গুলির তথ্য প্রদান করে, প্রতি দিন 24 ঘন্টা এবং নিয়মিত সময়ের অন্তরে তা আপডেট হয়ে থাকে.

আপনি সর্বমোট চারটে (4) টিভি সেট ডিশের সঙ্গে সংযুক্ত করতে পারেন. যদি আপনি এটা করতে চান, তাহলে আপনাকে আগে থেকেই ডিলারকে জানাতে হবে, এবং আপনাকে স্পেশাল এলএনবি কনফিগার করা ডিশ দেওয়া হবে এই. পরিষেবাটির জন্য. এছাড়াও, আপনার অতিরিক্ত টেলিভিশনগুলির জন্য আপনাকে অতিরিক্ত এসটিবি কিনতে হবে.

হ্যাঁ, এসটিবিটি যদি ব্যবহার না করেন তাহলে এটিকে বন্ধ রাখাই উচিত. আপনি যদি এসটিবিটি অনেকদিন ধরে ব্যবহার না করেন, তাহলে এসটিবিকে আনপ্লাগ করুন এবং রিমোট থেকে ব্যাটারিগুলোকে বের করে রাখুন.

এখন বিশ্বজুড়ে কি কি ঘটছে তা আপনার ঘরের পালঙ্কে বসেই জানুন. টিকার প্রত্যেক মিনিটের সর্বশেষ আপডেট প্রদান করে যেমন স্টক মার্কেট, ক্রিকেট, বলিউড, ব্যবসা এবং আরো অনেক কিছু. - রিমোটে মেনু কি টিপুন. - 'আপ' এবং 'ডাউন' তীরগুলো ব্যবহার করুন টিকার্সে যাওয়ার জন্য - নিশ্চিত করার জন্য 'ওকে' টিপুন. - আপনার পছন্দসই টিকারটি নির্বাচন করুন - সেটিংসে গিয়ে গতি পরিবর্তন করুন (ধীরে/মধ্যম/দ্রুত) এবং টিকারের মোড (ক্যারেক্টার/লাইন/স্ক্রলিং) পরিবর্তন করুন.

You can control channel viewing by setting an access code - Go to the Main Menu.- Go to Setup.- Select Installation.- Enter your default code (1234) (For first time users)- Select user settings and then locking.- Select channel visibility.- Press the ‘Green’ button shown on the Remote once to make it invisible and twice to lock the channel.- Press ‘OK’ to confirm.- To Unlock the Channel, repeat the same procedure.

TO ADD TO THE FAVOURITE LIST- From the original channel list, select the desired channel to be added and press the ‘Green’ key on the Remote.- The selected channel will be added in your favourite list.- Press ‘Exit’ and confirm your selection.TO SORT CHANNELS IN THE FAVOURITE LIST- Press the ‘Blue’ Key on the Remote to sort your favourite list.- Press ‘Green’ or ‘Yellow’ Key to move the channels ‘Up’ and ‘Down’ respectively.

Step 1 – Switch off your set top box from the main switch & then switch it on again.Step 2 – After switching STB ON, keep the stb running ON channel number 100 & wait for 10 minutes, services will be resumed .
If problem persists follow Step 3 – Reset your box by going to Menu – Setup – Factory Reset – OK OR Reset your box by going to Menu – Setup – installation – Entre code 1234 – Reset – OK

টেম্পোরারি সাসপেনশন অফার সাবস্ক্রাইবারদের 15 দিনের আগাম অনুরোধের মাধ্যমে তাদের d2h পরিষেবা অস্থায়ীভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার সুবিধা প্রদান করে. সাবস্ক্রাইবারের প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে টেম্পোরারি সাসপেনশন ন্যূনতম 15 দিন এবং তার একাধিক গুণিতক হিসেবে উপলব্ধ করা যেতে পারে. 

                                      যদি 90 দিন পর্যন্ত টেম্পোরারি সাসপেনশন গ্রহণ করা হয়, তাহলে চার্জ হবে 25/- টাকা (জিএসটি অন্তর্ভুক্ত) এবং যদি এই পরিষেবাটি 90 দিনের বেশি সময়ের জন্য গ্রহণ করা হয়, তাহলে চার্জ হবে ₹100/- (জিএসটি অন্তর্ভুক্ত).

If d2h connection is deactivated from more than 3 days, Rs.15 will be charged as restoration fees on 4th day of account deactivation which will be debited from the d2h account on successful recharge. This is levied once in 30 days.

অ্যাকাউন্ট রিফ্রেশ করুন

অথবা
অথবা

অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার প্রোডাক্ট যেন সক্রিয় করা থাকে.
সফলভাবে রিচার্জের পর অপেক্ষা করুন10 মিনিট আপনার অ্যাকাউন্ট রিফ্রেশ করার পূর্বে

অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিবরণ যাচাই করুন

অথবা
অথবা

ধাপগুলি প্রযুক্তিগত সমস্যা / সিগন্যাল উপলব্ধ নয়
স্টেপ 1 আবহাওয়ার অবস্থা - অনুগ্রহ করে আপনার লোকেশানে ভারী বৃষ্টি / ঝড় / মেঘলা আবহাওয়া আছে কি না তা পরীক্ষা করুন?

(a) আবহাওয়া ভালো নেই- ভারী বৃষ্টি বা ঘন মেঘের কারণে সিগন্যাল হারিয়ে গেছে. আবহাওয়ার অবস্থা উন্নত হওয়া পর্যন্ত অনুগ্রহ করে অপেক্ষা করুন

(b) আবহাওয়া ঠিক আছে- অনুগ্রহ করে পদক্ষেপ 2 অনুসরণ করুন

স্টেপ 2 আপনি কি টিভির সামনে আছেন?

(a) আপনি যখন টিভির সামনে থাকেন তখন অনুগ্রহ করে সমস্যার সমাধান করুন

(b) হ্যাঁ- অনুগ্রহ করে পদক্ষেপ 3 অনুসরণ করুন

স্টেপ 3

কেবলের তার যাচাই করুন- অনুগ্রহ করে চেক করুন যে আরজি কেবল (অ্যান্টেনা থেকে আসে) এসটিবি এর সঙ্গে সঠিকভাবে সংযুক্ত আছে কিনা? যদি না হয়, অনুগ্রহ করে এটি সঠিকভাবে সংযোগ করুন এবং পদক্ষেপ 4 অনুসরণ করুন

স্টেপ 4

এসটিবি রিস্টার্ট করুন- অনুগ্রহ করে মেন পাওয়ার থেকে এসটিবি বন্ধ করুন এবং আবার এটি চালু করুন

স্টেপ 5 সমস্যার সমাধান হয়েছে কিনা অনুগ্রহ করে যাচাই করুন?

(a) হ্যাঁ - নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নিজে ট্রাবলশুট করার জন্য ধন্যবাদ

(b) না- সমস্যার সমাধান করার জন্য টেকনিশিয়ানের আসার প্রয়োজন. অভিযোগ রেজিস্টার করার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টোমার কেয়ার 91156-91156 তে কল করুন

ধাপগুলি চ্যানেলগুলি দেখতে অক্ষম কিন্তু টিভি ত্রুটির কোড নিশ্চিত করা হয়নি
স্টেপ 1 অনুগ্রহ করে D2H অ্যাকাউন্টের স্থিতি নিশ্চিত করুন-

(a) অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হয়েছে- আপনার প্রিয় চ্যানেলগুলি দেখতে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট রিচার্জ করুন

(b) অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে- অনুগ্রহ করে পদক্ষেপ 2 অনুসরণ করুন

স্টেপ 2 আপনি কি টিভির সামনে আছেন?

(a) না- অনুগ্রহ করে আপনার এসটিবি চালু রাখুন এবং অ্যাকাউন্টটি রিফ্রেশ করার জন্য আপনার আরটিএন থেকে 18001370777 তে কল করুন

(b) হ্যাঁ- অনুগ্রহ করে পদক্ষেপ 3 অনুসরণ করুন

স্টেপ 3

আপনার এসটিবি রিস্টার্ট করুন- অনুগ্রহ করে মেন পাওয়ার থেকে এসটিবি বন্ধ করুন এবং আবার এটি চালু করুন

স্টেপ 4 সমস্যার সমাধান হয়েছে কিনা অনুগ্রহ করে যাচাই করুন?

(a) হ্যাঁ - নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নিজে ট্রাবলশুট করার জন্য ধন্যবাদ

(b) না- অ্যাকাউন্টটি রিফ্রেশ করতে অনুগ্রহ করে আপনার এসটিবি চালু রাখুন এবং 18001370777 তে আপনার আরটিএন থেকে কল করুন

স্টেপ 5 সমস্যার সমাধান হয়েছে কিনা অনুগ্রহ করে যাচাই করুন?

(a) হ্যাঁ - নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নিজে ট্রাবলশুট করার জন্য ধন্যবাদ

(b) না- সমস্যার সমাধান করার জন্য টেকনিশিয়ানের আসার প্রয়োজন. অভিযোগ রেজিস্টার করার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টোমার কেয়ার 91156-91156 তে কল করুন

ধাপগুলি E16-4/C04: সমস্ত চ্যানেলে
স্টেপ 1 অনুগ্রহ করে D2H অ্যাকাউন্টের স্থিতি নিশ্চিত করুন-

(a) অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হয়েছে- আপনার প্রিয় চ্যানেল দেখতে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট রিচার্জ করুন

(b) অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে- অনুগ্রহ করে পদক্ষেপ 2 অনুসরণ করুন

স্টেপ 2 আপনি কি টিভির সামনে আছেন?

(a) না- অনুগ্রহ করে আপনার d2h অ্যাকাউন্ট রিফ্রেশ করতে আরটিএন থেকে 18001370777 তে কল করুন এবং আপনার এসটিবি 15 মিনিটের জন্য চালু রাখুন.

(b) হ্যাঁ- অনুগ্রহ করে পদক্ষেপ 3 অনুসরণ করুন

স্টেপ 3

আপনার এসটিবি রিস্টার্ট করুন- অনুগ্রহ করে মেন পাওয়ার থেকে এসটিবি বন্ধ করুন এবং আবার এটি চালু করুন. এখন চ্যানেল নম্বর - 149 তে যান

স্টেপ 4 আপনার d2h অ্যাকাউন্ট রিফ্রেশ করুন- অনুগ্রহ করে d2h অ্যাকাউন্ট রিফ্রেশ করতে আপনার আরটিএন থেকে 18001370777 তে কল করুন এবং 15 সেকেন্ডের জন্য অপেক্ষা করুন
স্টেপ 5 সমস্যার সমাধান হয়েছে কিনা অনুগ্রহ করে যাচাই করুন?

(a) হ্যাঁ - নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নিজে ট্রাবলশুট করার জন্য ধন্যবাদ

(b) না- অনুগ্রহ করে আপনার এসটিবি চালু রাখুন এবং পরবর্তী 10 মিনিট অপেক্ষা করুন. পরিষেবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় শুরু হবে

ধাপগুলি E16-4/C04: সমস্ত চ্যানেলে
স্টেপ 1 আপনি কি টিভির সামনে আছেন?

(a) আপনি যখন টিভির সামনে থাকেন তখন অনুগ্রহ করে সমস্যার সমাধান করুন

(b) হ্যাঁ- অনুগ্রহ করে পদক্ষেপ 2 অনুসরণ করুন

স্টেপ 2 আপনার এসটিবি রিস্টার্ট করুন- অনুগ্রহ করে মেন পাওয়ার থেকে এসটিবি বন্ধ করুন এবং আবার এটি চালু করুন
স্টেপ 3 সমস্যার সমাধান হয়েছে কিনা অনুগ্রহ করে যাচাই করুন?b>

(a) হ্যাঁ - নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নিজে ট্রাবলশুট করার জন্য ধন্যবাদ

(b) না- যদি আপনার বক্স HD6666-RF, HD5555-RF,6677, 4K আল্ট্রা বা ডিবিবি- হয় তবে টেকনিশিয়ানের পরিদর্শন প্রয়োজন এই সমস্যাটি সমাধানের জন্য. অনুগ্রহ করে সিসি 91156-91156 তে কল করুন যদি আপনি অন্য কোন বক্স ব্যবহার করেন - অনুগ্রহ করে আপনার রিমোটে "সবুজ>>শূন্য>>মিউট" বোতামটি টিপুন

স্টেপ 4 সমস্যার সমাধান হয়েছে কিনা অনুগ্রহ করে যাচাই করুন?

(a) হ্যাঁ - নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নিজে ট্রাবলশুট করার জন্য ধন্যবাদ

(b) না- সমস্যার সমাধান করার জন্য টেকনিশিয়ানের পরিদর্শন প্রয়োজন. অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টোমার কেয়ার কেন্দ্রে 91156-91156-তে কল করুন

ধাপগুলি নীল-কালো স্ক্রিন/ স্ক্রিনে রাস্টার/ ছবি পরিষ্কার নয়
স্টেপ 1 আপনি কি টিভির সামনে আছেন?

(a) আপনি যখন টিভির সামনে থাকেন তখন অনুগ্রহ করে সমস্যার সমাধান করুন

(b) হ্যাঁ- অনুগ্রহ করে পদক্ষেপ 2 অনুসরণ করুন

স্টেপ 2 আপনার এসটিবি রিস্টার্ট করুন- অনুগ্রহ করে মেন পাওয়ার থেকে এসটিবি বন্ধ করুন এবং আবার এটি চালু করুন
স্টেপ 3 টিভি মোড পরিবর্তন করুন- অনুগ্রহ করে টিভি মোড এভি (সাধারণ টিভি-র ক্ষেত্রে) / এইচডিএমআই (HD টিভি-র ক্ষেত্রে) তে পরিবর্তন করুনb>
স্টেপ 4 সমস্যার সমাধান হয়েছে কিনা অনুগ্রহ করে যাচাই করুন?

(a) হ্যাঁ - নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নিজে ট্রাবলশুট করার জন্য ধন্যবাদ

(b) না- অনুগ্রহ করে ওয়্যার এবং কানেক্টরগুলিকে সঠিকভাবে পুনরায় সংযোগ করুন

স্টেপ 5 সমস্যার সমাধান হয়েছে কিনা অনুগ্রহ করে যাচাই করুন?

(a) হ্যাঁ - নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নিজে ট্রাবলশুট করার জন্য ধন্যবাদ

(b) না- সমস্যার সমাধান করার জন্য টেকনিশিয়ানের পরিদর্শন প্রয়োজন. অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টোমার কেয়ার কেন্দ্রে 91156-91156-তে কল করুন

  1. অনুগ্রহ করে স্লটে স্যাটেলাইট কার্ড ঢোকান বা ইনসার্ট করুন.
  2. আপনার স্যাটেলাইট এলসিডি/টিভি/ডিভিডি/বক্স বন্ধ করুন এবং ফের চালু করুন.
  3. যদি সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে প্রদর্শনকারী কার্ড বদল করুন.

স্যাটেলাইট এলসিডি/টিভি/ডিভিডি/বক্স-এর সাথে টিভি সেট-এর কানেকশন পরীক্ষা করুন.

  1. এর রিয়ার প্যানেল খুলুন. সঠিক ব্যাটারী (A A সাইজ) ঢোকানো হয়েছে কিনা পরীক্ষা করুন.
  2. যদি সমস্যার সমাধান না হয়, ব্যাটারীর সংযোগ ঠিকঠাক আছে কিনা পরীক্ষা করুন.
  3. যদি রিমোট কন্ট্রোল কাজ না করে তাহলে পুরনো ব্যাটারী খুলে নতুন লাগান.
  4. স্যাটেলাইট এলসিডি/টিভি/ডিভিডি/বক্স রিমোট কন্ট্রোল এবং স্যাটেলাইট এলসিডি/টিভি/ডিভিডি/বক্স ইউনিটের মাঝে কোনও বাধা যাতে না থাকে - তা নিশ্চিত করুন.
  1. যদি এটি বন্ধ দেখায় তাহলে AC মেইন পাওয়ার সুইচ পরীক্ষা করুন. অনুগ্রহ করে সুইচ অন করুন.
  2. অন্য প্লাগ পয়েন্ট ব্যবহার করতে চেষ্টা করুন.
  3. পাওয়ার কর্ড প্লাগ ইন রয়েছে এবং এতে বিদ্যুত সংযোগ রয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন.
  1. স্যাটেলাইট এলসিডি/টিভি/ডিভিডি/বক্স বা রিমোট হাত থেকে ফেলা, ঠোকা বা ঝাড়ার মতো কাজ কখনও করবেন না. সঠিকভাবে ব্যবহার না করলে ভঙ্গুর ইলেকট্রনিক সরঞ্জামগুলি নষ্ট হয়ে যেতে পারে.
  2. আপনি নিজে স্যাটেলাইট এলসিডি/টিভি/ডিভিডি/বক্স বা রিমোট কন্ট্রোল মেরামতি বা সারাই করার চেষ্টা করবেন না. আপনার এই ধরনের প্রচেষ্টা গুরুতর সমস্যা তৈরি করতে পারে, যার ফলে ওয়ারেন্টির বিষয়টি বাতিল হয়ে যেতে পারে.
  3. স্যাটেলাইট এলসিডি/টিভি/ডিভিডি/বক্স পরিষ্কার করার জন্য তীব্র রাসায়নিক বা ডিটারজেন্ট ব্যবহার করবেন না. এটি নরম এবং শুকনো কাপড় দিয়ে মুছুন.
  4. খেয়াল রাখবেন যেন কোনও ধরনের তরল পদার্থ এই স্যাটেলাইট এলসিডি/টিভি/ডিভিডি/বক্স-এর সংস্পর্শে না আসে.
  5. মেরামতির জন্য শুধুমাত্র বিবিসিএল প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত ব্যক্তি দ্বারা অনুমোদিত.
  6. উপরোক্ত বিষয়ে কোনও অভিযোগ না জানালে ওয়ারেন্টির বিষয়টি বাতিল বলে গণ্য হবে.
  7. তাপমাত্রা জ্যাম এড়ানোর জন্য নিশ্চিত করুন যেন বক্সের বাতাস বেরোনোর রাস্তা খোলা থাকে অথবা বক্স যাতে ঢাকা দেওয়া না থাকে. আমরা স্যাটেলাইট এলসিডি/টিভি/ডিভিডি/বক্স-এর উপরে অন্তত 40 সেন্টিমিটার অংশ ফাঁকা রাখার পরামর্শ দিই.

ডাই টুল

স্ব সহায়তার ভিডিও দেখুন