சுய உதவி

சுய உதவி

பொதுவான கேள்விகளுக்கான பதில்களை நீங்கள் காணலாம், புகாரைப் பதிவு செய்யலாம், நேரடி எஸ்எம்எஸ் தகவல் சேவை, ட்ரபுள் ஷூட்டிங் விவரங்கள், எங்கள் அலுவலகங்களின் தொடர்பு விவரங்கள் மற்றும்
எங்கள் விற்பனையைப் பற்றிய தகவல்களைப் பெறலாம். மேலும் தகவலுக்கு கீழே கொடுக்கப்பட்டுள்ள விருப்பத்தேர்வுகளை ஸ்குரோல் செய்யவும்.

We are here to serve you.
Having issue in TV viewing / new connection installation or any other concern

தயவுசெய்து உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஐடி / பதிவுசெய்த தொலைபேசி எண் / டாக்கெட் எண்ணை குறிப்பிடவும்

தி டைரக்ட்-டு-ஹோம் (டிடிஎச்) சர்வீஸ் என்பது நாட்டின் எல்லா பகுதியிலுள்ள சப்ஸ்கிரைபர்களுக்கும் தொலைக்காட்சி சேவையை வழங்கும் ஒரு டிஜிட்டல் சாட்டிலைட் சேவையாகும். சிக்னல்கள் எங்கள் ஓடியு (வெளிப்புற யூனிட்) அதாவது எல்என்பி / டிஷ் / கோ-ஆக்சியல் கேபிள் & எஸ்டிபி (செட் டாப் பாக்ஸ்) வழியாக உங்கள் வீட்டிற்கு நேரடியாக வருவதனால், நீங்கள் இடையூறு இல்லாத பார்க்கும் அனுபவத்தை பெற்று மகிழலாம். இந்த சேவையானது குறிப்பாக தொலைதூரம் மற்றும் கேபிள் தொலைக்காட்சி மற்றும் தரைவழி தொலைக்காட்சி சேவைகள் மோசமாக உள்ள இடங்கள் அல்லது அவை இல்லாத நிலையில் அமைந்துள்ள இடங்களுக்கு மிகவும் பலனளிக்கக்கூடியதாக இருக்கும். டிடிஎச் சேவைகள் துல்லியமான படத்தரம் மற்றும் உலகத்தின் இரண்டாவது சிறந்த உயர்தர ஸ்டீரியோ சவுண்ட் ஆகியவற்றை வழங்குகிறது. உங்கள் வீட்டிற்கு நவீன திரையரங்குகளின் தரத்தில் அனைத்து லைவ் கான்சர்ட்கள் மற்றும் தினசரி தொலைக்காட்சி நிகழ்ச்சிகளை வழங்குகிறது.

நீங்கள் ஆன்லைனில் கிரெடிட் கார்டு பயன்படுத்தி வாங்கலாம். கிரெடிட் கார்டு மூலம் செலுத்த, எங்களுக்கு இந்த விவரங்கள் தேவைப்படும் - கிரெடிட் கார்டின் வகை, கார்டு வைத்திருப்பவரின் பெயர், காலாவதி தேதி மற்றும் கிரெடிட் கார்டின் பில்லிங் முகவரி. ஆன்லைன் வாங்குதல்களுக்கு, கிரெடிட் கார்டின் பின்புறம் உள்ள சிவிவி பேட்ச் குறியீடும் தேவைப்படும். நீங்கள் ஆன்லைனில் மேர்கொள்ளும் ஒவ்வொரு பரிவர்த்தனையும் பாதுகாப்பானது மற்றும் பத்திரமானது என நாங்கள் உறுதிசெய்கிறோம். இதை மேற்கொள்ள, இந்த இணையதளம் ஒரு பிசிஐ கம்ப்ளையண்ட் மற்றும் வெரிசைன்-இன் செக்யூர்டு சாக்கெட் லேயர் (எஸ்எஸ்எல்) தொழில்நுட்பம் மூலம் பாதுகாக்கப்பட்டுள்ளது, இவை என்க்ரிப்ஷன் தொழில்நுட்பத்தில் தலைசிறந்தவையாகும்.

நீங்கள் ஆன்லைனில் கிரெடிட் கார்டு பயன்படுத்தி வாங்கலாம். கிரெடிட் கார்டு மூலம் செலுத்த, எங்களுக்கு இந்த விவரங்கள் தேவைப்படும் - கிரெடிட் கார்டின் வகை, கார்டு வைத்திருப்பவரின் பெயர், காலாவதி தேதி மற்றும் கிரெடிட் கார்டின் பில்லிங் முகவரி. ஆன்லைன் வாங்குதல்களுக்கு, கிரெடிட் கார்டின் பின்புறம் உள்ள சிவிவி பேட்ச் குறியீடும் தேவைப்படும். நீங்கள் ஆன்லைனில் மேர்கொள்ளும் ஒவ்வொரு பரிவர்த்தனையும் பாதுகாப்பானது மற்றும் பத்திரமானது என நாங்கள் உறுதிசெய்கிறோம். இதை மேற்கொள்ள, இந்த இணையதளம் ஒரு பிசிஐ கம்ப்ளையண்ட் மற்றும் வெரிசைன்-இன் செக்யூர்டு சாக்கெட் லேயர் (எஸ்எஸ்எல்) தொழில்நுட்பம் மூலம் பாதுகாக்கப்பட்டுள்ளது, இவை என்க்ரிப்ஷன் தொழில்நுட்பத்தில் தலைசிறந்தவையாகும்.

உங்கள் வங்கி கணக்கின் மூலம் நீங்கள் நேரடியாக செலுத்தலாம். www.d2h.com உங்கள் பேங்கிங் விவரங்களை சேகரித்து வைக்காது. தேர்ந்தெடுத்த பின்னர், வாங்குவதற்காக நீங்கள் உங்கள் வங்கியின் இணையதளத்திற்கு திருப்பிவிடப்படுவீர்கள். பணம்செலுத்தல் செயல்முறை நிறைவடைந்த பின்னர், நீங்கள் வாங்கியவற்றின் தகவல்களைக் காண்பதற்காக www.d2h.com -க்கு மீண்டும் திருப்பிவிடப்படுவீர்கள்.

ஆம், நீங்கள் வெளிநாடுகளுக்கு சென்றாலும், நீங்கள் உங்கள் கணக்கை ரீசார்ஜ் செய்யலாம் மற்றும் இந்தியாவில் உள்ள உங்கள் குடும்பம் பொழுதுபோக்கை அனுபவிக்கிறது என்பதை நீங்கள் உறுதிசெய்யலாம்.

வாடிக்கையாளரின் திட்டத்தின்கீழ் இடையூறு இல்லாத சேவைகள் மற்றும் உறுதியளிக்கப்பட்ட அணுகலைப் பெற வாடிக்கையாளர் அவரது மாதாந்திர / ஆண்டு சேவை கட்டணத்தை முன்கூட்டியே செலுத்த வேண்டும்

சிவிவி என்பது விசா மற்றும் மாஸ்டர்கார்டு கிரெடிட் கார்டுகளின் பின்புறத்தில் பொறிக்கப்பட்ட 3 அல்லது 4 இலக்க டிஜிட்டல் குறியீடாகும். சிவிவி குறியீடை பயன்படுத்துகையில் அந்த கார்டு உங்களிடம் உள்ளது என்பதை உறுதிசெய்யும் கூடுதல் பாதுகாப்பு நடவடிக்கையாகும்.

விசா/மாஸ்டர்கார்டு-க்கு: உங்கள் சிவிவி என்பது கார்டின் பின்புறத்தில் கையெழுத்து கட்டத்திற்குள் உங்கள் கிரெடிட் கார்டின் கடைசி நான்கு இலக்கங்களுக்கு பிறகுள்ள மூன்று-இலக்க குறியீடாகும். அமெரிக்கன் எக்ஸ்பிரஸ் கார்டுகளுக்கு: உங்கள் சிவிவி என்பது கார்டின் முன்பகுதியின் மேல் வலதுபக்கத்தில் உள்ள நான்கு-இலக்க எண்ணாகும்.

பரிவர்த்தனை வெற்றிகரமாக முடிந்தவுடன், பாதுகாப்பான பணம் செலுத்தல் கேட்வே-யில் இருந்து நீங்கள் எங்கள் இணையதள பக்கத்திற்கு திருப்பிவிடப்படுவீர்கள் மற்றும் ஒரு உறுதிபடுத்தல் பக்கத்தை காண்பீர்கள்.

இது மிகவும் அசாதாரண சூழ்நிலை, எங்கள் தரப்பில் ஒரு நெட்வொர்க் ஏற்றத்தாழ்வின் காரணமாகவும் இது ஏற்பட்டிருக்கலாம். இந்த விஷயத்தில், உங்கள் கிரெடிட் கார்டில் கட்டணத்தை திருப்பி செலுத்துவதற்காக ஒரு கோரிக்கையை நாங்கள் வங்கிக்கு அனுப்புவோம். வாங்குதல் / ரீசார்ஜ் முழுமை பெறவில்லை என்றால், உங்கள் கார்டின் பணம்செலுத்தல் உறுதியாக திருப்பியளிக்கப்படும் என்பதை தயவுசெய்து நினைவுகொள்ளுங்கள்.

எங்கள் நிறுவனத்தின் கொள்கையின்படி, நாங்கள் வங்கியிடம் கார்டின் பிரச்சனையை பொருத்து பணத்தை திருப்பியளிக்க ஒரு கோரிக்கையை அனுப்புவோம், சில சமயம் திருப்பியளித்தலை நிறைவு செய்ய அது 2-3 வாரங்கள் வரை எடுத்துக்கொள்ளும்.

ஆம். அனைத்து பணம்செலுத்தல் பரிவர்த்தனைகளும் வங்கி இணையதளத்தில் மேற்கொள்ளப்படுவதால் உங்கள் பணம்செலுத்தல் பாதுகாப்பானது. எங்கள் இணையதளத்தில் எந்த கிரெடிட் கார்டு தகவல்களும் சேமிக்கப்படாது. எங்கள் பணம்செலுத்தல் கேட்வேக்கள் வெரிசைன் மூலம் பாதுகாக்கப்பட்டது மற்றும் பிசிஐ கம்ப்ளைண்ட் கொண்டது.

எமது பொறியாளர்கள் எங்கள் திறமைவாய்ந்த பயிற்சியாளர்கள் மூலம் தொழில்நுட்பம் மற்றும் மக்களுக்கு சேவையளிப்பதில் பயிற்சி பெற்றவர்கள். நாங்கள் இன்ஸ்டாலேஷன் மட்டுமல்லாமல் ஒரு உலகத்தரம்வாய்ந்த அனுபவத்தையும் வழங்குகிறோம். உங்கள் வசதிக்கு ஏற்றவாறு நீங்கள் இன்ஸ்டாலேஷனை அட்டவணைப்படுத்தலாம். அட்டவணைகள் உங்கள் இருப்பிடம் / சேவை பகுதிக்கு ஏற்றவாறு வேறுபடலாம்.

இல்லை, நாங்கள் செல்ஃப்-இன்ஸ்டாலேஷனை பரிந்துரை செய்வதில்லை. ஆனால் பொறியாளர்களுக்கான தகுதியான பொறியாளர்கள்-ரிஃப்லெக்டர் இன்ஸ்டாலேஷன் வழிமுறைக்கான லிங்கை தயவுசெய்து பார்க்கவும்

ட்ரபுள்ஷூட்டிங் குறிப்புகளுக்காக தயவுசெய்து இந்த லிங்கை பார்க்கவும்-ட்ரபுள்ஷூட்டிங் குறிப்புகள்

உங்கள் d2h ஸ்டாண்டர்டு பாக்ஸ் நம்பமுடியாத சிறப்பம்சங்களுடன் பயன்படுத்துவதற்கு எளிதாகவும் வருகிறது. இடையூறு இல்லாத பொழுதுபோக்கைப் பெற அதன் முழு டெமோ -க்கான லிங்கை பார்க்கவும் - ஸ்டாண்டர்டு டெஃபனிஷனின் செயல்விளக்க கையேடு.

உங்கள் d2h HD பாக்ஸ் நம்பமுடியாத சிறப்பம்சங்களுடன் பயன்படுத்துவதற்கு எளிதாகவும் வருகிறது. இடையூறு இல்லாத பொழுதுபோக்கைப் பெற அதன் முழு டெமோ -க்கான லிங்கை பார்க்கவும் - ஹை டெஃபனிஷனின் செயல்விளக்க கையேடு

சாதாரண கேபிள் தொலைக்காட்சியுடன் ஒப்பிட்டால் டிடிஎச் சிறந்த டிஜிட்டல் தரத்தில் படம் மற்றும் ஸ்டீரியோ சவுண்டை வழங்குகிறது ஆனால் கேபிள் தொலைக்காட்சி வெறும் அனலாக் சிக்னல்கள் மற்றும் மோனோ சவுண்ட் மட்டுமே தரும். கேபிள் தொலைக்காட்சியில் நீங்கள் பார்க்காதவற்றுக்கும் நீங்கள் பணம் செலுத்துகிறீர்கள் ஆனால் இதில் நீங்கள் பார்ப்பதற்கு மட்டும் பணம் செலுத்துகிறீர்கள்.

எமது பொறியாளர்கள் எங்கள் திறமைவாய்ந்த பயிற்சியாளர்கள் மூலம் தொழில்நுட்பம் மற்றும் மக்களுக்கு சேவையளிப்பதில் பயிற்சி பெற்றவர்கள். நாங்கள் இன்ஸ்டாலேஷன் மட்டுமல்லாமல் ஒரு உலகத்தரம்வாய்ந்த அனுபவத்தையும் வழங்குகிறோம். உங்கள் வசதிக்கு ஏற்றவாறு நீங்கள் இன்ஸ்டாலேஷனை அட்டவணைப்படுத்தலாம். அட்டவணைகள் உங்கள் இருப்பிடம் / சேவை பகுதிக்கு ஏற்றவாறு வேறுபடலாம்.

ஆம். நீங்கள் பெரிய திரையில் சினிமா போன்ற அனுபவத்தை பெறலாம்.

The service is activated in around 2 - 4 hours after installation. The d2h Customer Support team performs the activation as soon as they receive a completed Customer Application form. Activation may be even faster provided all requirements are met. Please feel free to use our Customer care numbers: 91156 91156 for any queries.

ஆம், எனினும், d2h இன்ஸ்டாலேஷன் சேவைக்காக எங்கள் இன்ஸ்டாலேஷன் குழு மற்றும் விற்பனை குழு உங்கள் வீட்டை பார்க்க மற்றும் ஆய்வு செய்ய வேண்டும். ஒவ்வொரு கட்டிடத்திற்கும் ஒவ்வொரு விதமான சேவை தேவைப்படும். மேலும் நீங்கள் உங்கள் குடியிருப்பு பகுதியில் ஆண்டெனாவை நிறுவுவதற்காக அனுமதியைப் பெற்றிருக்க வேண்டும்.

d2h அமைப்பு எலக்ட்ரானிக் புரோகிராம் கைடு (இபிஜி) -ஐ கொண்டுள்ளது, அது அனைத்து சேனல்களின் தற்போதைய மற்றும் அடுத்து வரும் நிகழ்ச்சிகளின் தகவல்களை, நாள் முழுவதும் 24 மணிநேரங்களுக்கு வழங்குகிறது மற்றும் நிலையான இடைவேளைகளில் புதுப்பிக்கப்படுகிறது.

டிஷ்-இல் நீங்கள் (4) டிவி செட்கள் வரை இணைக்கலாம். எனினும், நீங்கள் இதைச் செய்ய விரும்பினால், நீங்கள் டீலருக்கு முன்கூட்டியே தெரிவிக்க வேண்டும் அப்போதுதான் அத்தகைய சேவைக்கான டிஷ் மற்றும் ஸ்பெஷல் எல்என்பி கட்டமைப்பை பெற முடியும். மேலும், உங்கள் கூடுதல் தொலைக்காட்சிக்காக நீங்கள் கூடுதல் எஸ்டிபி-க்களை வாங்க வேண்டும்.

ஆம். எஸ்டிபி-ஐ பயன்படுத்தாத போது அதை ஆஃப் செய்து வைக்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. மேலும் நீங்கள் நீண்ட காலத்திற்கு உங்கள் எஸ்டிபி-ஐ பயன்படுத்தவில்லை என்றால், எஸ்டிபி-ஐ அன்ப்ளக் செய்து மற்றும் ரிமோட்டில் உள்ள பேட்டரிகளை நீக்கிவிட்டு தனியாக வைக்க வேண்டும்.

உங்கள் இருக்கையில் இருந்தபடியே உங்களைச் சுற்றி உலகத்தில் என்ன நடக்கிறது என்பதை தெரிந்துகொள்ளுங்கள். பங்குச் சந்தை, கிரிக்கெட், பாலிவுட், வணிகம் மற்றும் பலவற்றைப் பற்றி டிக்கர்ஸ் ஒவ்வொரு நிமிடமும் புதிய தகவல்களை வழங்குகிறது. - ரிமோட்டில் உள்ள மெனு பட்டனை அழுத்தவும். - டிக்கர்ஸ்-க்கு செல்ல ‘மேல்’ மற்றும் ‘கீழ்’ ஏரோக்களை பயன்படுத்தவும். - உறுதிசெய்ய ‘சரி’ என்பதை கிளிக் செய்யவும். - விரும்பிய டிக்கர்ஸ்-களை தேர்வு செய்யவும். - அமைப்புக்கு சென்று டிக்கர்ஸ்-யின் வேகம் (நிதானமாக/சாதாரணமாக/வேகமாக) மற்றும் அதன் வகை (வடிவம்/லைன்/ஸ்குரோலிங்)-ஐ மாற்றுங்கள்.

You can control channel viewing by setting an access code - Go to the Main Menu.- Go to Setup.- Select Installation.- Enter your default code (1234) (For first time users)- Select user settings and then locking.- Select channel visibility.- Press the ‘Green’ button shown on the Remote once to make it invisible and twice to lock the channel.- Press ‘OK’ to confirm.- To Unlock the Channel, repeat the same procedure.

TO ADD TO THE FAVOURITE LIST- From the original channel list, select the desired channel to be added and press the ‘Green’ key on the Remote.- The selected channel will be added in your favourite list.- Press ‘Exit’ and confirm your selection.TO SORT CHANNELS IN THE FAVOURITE LIST- Press the ‘Blue’ Key on the Remote to sort your favourite list.- Press ‘Green’ or ‘Yellow’ Key to move the channels ‘Up’ and ‘Down’ respectively.

Step 1 – Switch off your set top box from the main switch & then switch it on again.Step 2 – After switching STB ON, keep the stb running ON channel number 100 & wait for 10 minutes, services will be resumed
If problem persists follow Step 3 – Reset your box by going to Menu – Setup – Factory Reset – OK OR Reset your box by going to Menu – Setup – installation – Entre code 1234 – Reset – OK

தற்காலிக இடைநீக்க சலுகை என்பது சப்ஸ்கிரைபர்களுக்கு 15 நாட்கள் முன்கூட்டியே கோரிக்கையை வழங்குவதன் மூலம் தற்காலிகமாக தங்கள் d2h சேவையை துண்டிக்க அனுமதிக்கிறது. சப்ஸ்கிரைபரின் தேவையைப் பொறுத்து, குறைந்தபட்சம் 15 நாட்கள் மற்றும் அதன் மல்டிபில் நாட்களுக்கு தற்காலிக இடைநீக்கத்தை பெற முடியும். 

                                      ஒருவேளை 90 நாட்கள் வரை தற்காலிக இடைநீக்கம் பெறப்பட்டால், கட்டணங்கள் ரூ 25/- (ஜிஎஸ்டி உட்பட) மற்றும் இந்த சேவை 90 நாட்களுக்கும் அதிகமாக பெறப்பட்டால், கட்டணங்கள் ரூ. 100/- (ஜிஎஸ்டி உட்பட) ஆக இருக்கும்.

CPE charge of Rs.15 is levied only on customers who gets reactivated post greater or equal to +4 days disconnection period, i.e. debiting of customer’s account post recharge. This is levied once in a month, only on parent connection.

கணக்கை புதுப்பிக்கவும்

/
/

உங்கள் பாக்ஸ் ஆன் செய்து இருப்பதை தயவுசெய்து உறுதிசெய்யுங்கள்.
ரீசார்ஜ் வெற்றிகரமாக முடிந்த பிறகு உங்கள் கணக்கை புதுப்பிப்பதற்கு முன் 10 நிமிடங்கள் காத்திருக்கவும்

கணக்கு தொடர்பான விவரங்களை சரிபார்க்கவும்

/
/

படிநிலைகள் தொழில்நுட்ப பிழை / சிக்னல் கிடைக்கவில்லை
படிநிலை 1 வானிலை நிலை – உங்கள் இடத்தில் கன மழை / புயல் / மேகமூட்டமான வானிலை உள்ளதா என்பதை தயவுசெய்து சரிபார்க்கவும்?

(a) வானிலை நன்றாக இல்லை- கன மழை அல்லது மேகமூட்டம் காரணமாக சிக்னல் இழந்திருக்கக்கூடும். வானிலையில் முன்னேற்றம் ஏற்படும் வரை தயவுசெய்து காத்திருக்கவும்

(b) வானிலை நன்றாக உள்ளது- தயவுசெய்து படிநிலை 2-ஐ பின்பற்றவும்

படிநிலை 2 நீங்கள் டிவி-யின் முன் இருக்கிறீர்களா?

(a) இல்லை- TV-யின் முன் இருக்கும் போது தயவுசெய்து ட்ரபுள்ஷூட் செயல்முறையை பின்பற்றவும்

(b) ஆம்- தயவுசெய்து படிநிலை 3-ஐ பின்பற்றவும்

படிநிலை 3

கேபிள் வயரை சரிபார்க்கவும்- ஆர்ஜி கேபிள் (ஆண்டெனாவில் இருந்து வருபவை) எஸ்டிபி உடன் சரியாக இணைக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதை தயவுசெய்து சரிபார்க்கவும்? இல்லையெனில், தயவுசெய்து அதை சரியாக இணைத்து படிநிலை 4-ஐ பின்பற்றவும்

படிநிலை 4

எஸ்டிபி-ஐ மீண்டும் தொடங்கவும்- தயவுசெய்து மெயின் பவரிலிருந்து எஸ்டிபி-ஐ ஆஃப் செய்து மீண்டும் அதை ஆன் செய்யவும்

படிநிலை 5 பிரச்சினை தீர்க்கப்பட்டதா என்பதை தயவுசெய்து சரிபார்க்கவும்?

(a) ஆம் - சுய ட்ரபுள்ஷூட் செயல்முறையை பின்பற்றியதற்கு நன்றி

(b) இல்லை- பிரச்சனையை தீர்க்க டெக்னிஷியன் வருகை தேவைப்படுகிறது. புகாரை பதிவு செய்ய தயவுசெய்து எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை 91156-91156 என்ற எண்ணில் அழைக்கவும்

படிநிலைகள் சேனல்களை காண முடியவில்லை ஆனால் டிவி பிழை குறியீடு உறுதிசெய்யப்படவில்லை
படிநிலை 1 தயவுசெய்து D2H கணக்கு நிலையை உறுதிசெய்யவும்-

(a) கணக்கு நிறுத்தப்பட்டது- உங்களுக்கு பிடித்த சேனல்களைப் பார்க்க தயவுசெய்து உங்கள் கணக்கை ரீசார்ஜ் செய்யவும்

(b) கணக்கு செயலில் உள்ளது- தயவுசெய்து படிநிலை 2-ஐ பின்பற்றவும்

படிநிலை 2 நீங்கள் டிவி-யின் முன் இருக்கிறீர்களா?

(a) இல்லை- தயவுசெய்து உங்கள் எஸ்டிபி-ஐ ஆன் செய்து மற்றும் கணக்கை புதுப்பிக்க உங்கள் ஆர்டிஎன்-இல் இருந்து 18001370777 என்ற எண்ணில் அழைக்கவும்

(b) ஆம்- தயவுசெய்து படிநிலை 3-ஐ பின்பற்றவும்

படிநிலை 3

உங்கள் எஸ்டிபி-ஐ மீண்டும் தொடங்கவும்- தயவுசெய்து மெயின் பவரிலிருந்து எஸ்டிபி-ஐ ஆஃப் செய்து மீண்டும் அதை ஆன் செய்யவும்

படிநிலை 4 பிரச்சினை தீர்க்கப்பட்டதா என்பதை தயவுசெய்து சரிபார்க்கவும்?

(a) ஆம் - சுய ட்ரபுள்ஷூட் செயல்முறையை பின்பற்றியதற்கு நன்றி

(b) இல்லை- கணக்கை புதுப்பிக்க தயவுசெய்து உங்கள் எஸ்டிபி-ஐ ஆன் செய்து உங்கள் ஆர்டிஎன்-யில் இருந்து 18001370777 என்ற எண்ணில் அழைக்கவும்

படிநிலை 5 பிரச்சினை தீர்க்கப்பட்டதா என்பதை தயவுசெய்து சரிபார்க்கவும்?

(a) ஆம் - சுய ட்ரபுள்ஷூட் செயல்முறையை பின்பற்றியதற்கு நன்றி

(b) இல்லை- பிரச்சனையை தீர்க்க டெக்னிஷியன் வருகை தேவைப்படுகிறது. புகாரை பதிவு செய்ய தயவுசெய்து எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை 91156-91156 என்ற எண்ணில் அழைக்கவும்

படிநிலைகள் E16-4/C04: அனைத்து சேனல்களிலும்
படிநிலை 1 தயவுசெய்து D2H கணக்கு நிலையை உறுதிசெய்யவும்-

(a) கணக்கு நிறுத்தப்பட்டது- உங்களுக்கு பிடித்த சேனல்களைப் பார்க்க தயவுசெய்து உங்கள் கணக்கை ரீசார்ஜ் செய்யவும்

(b) கணக்கு செயலில் உள்ளது- தயவுசெய்து படிநிலை 2-ஐ பின்பற்றவும்

படிநிலை 2 நீங்கள் டிவி-யின் முன் இருக்கிறீர்களா?

(a) இல்லை- d2h கணக்கை புதுப்பிக்க தயவுசெய்து உங்கள் ஆர்டிஎன்-இல் இருந்து 18001370777 என்ற எண்ணில் அழைக்கவும் மற்றும் உங்கள் எஸ்டிபி-ஐ 15 நிமிடங்களுக்கு ஆன் செய்து வைத்திருக்கவும்.

(b) ஆம்- தயவுசெய்து படிநிலை 3-ஐ பின்பற்றவும்

படிநிலை 3

உங்கள் எஸ்டிபி-ஐ மீண்டும் தொடங்கவும்- தயவுசெய்து மெயின் பவரிலிருந்து எஸ்டிபி-ஐ ஆஃப் செய்து மீண்டும் அதை ஆன் செய்யவும். இப்போது சேனல் எண்- 149-க்கு செல்லவும்

படிநிலை 4 உங்கள் d2h கணக்கை புதுப்பிக்கவும்- d2h கணக்கை புதுப்பிக்க தயவுசெய்து உங்கள் ஆர்டிஎன்-இல் இருந்து 18001370777 என்ற எண்ணில் அழைக்கவும் மற்றும் 15 விநாடிகள் காத்திருக்கவும்
படிநிலை 5 பிரச்சினை தீர்க்கப்பட்டதா என்பதை தயவுசெய்து சரிபார்க்கவும்?

(a) ஆம் - சுய ட்ரபுள்ஷூட் செயல்முறையை பின்பற்றியதற்கு நன்றி

(b) இல்லை- தயவுசெய்து உங்கள் எஸ்டிபி-ஐ ஆன் செய்து அடுத்த 10 நிமிடங்கள் காத்திருக்கவும். சேவைகள் தானாக மீண்டும் தொடங்கப்படும்

படிநிலைகள் E16-4/C04: அனைத்து சேனல்களிலும்
படிநிலை 1 நீங்கள் டிவி-யின் முன் இருக்கிறீர்களா?

(a) இல்லை- TV-யின் முன் இருக்கும் போது தயவுசெய்து ட்ரபுள்ஷூட் செயல்முறையை பின்பற்றவும்

(b) ஆம்- தயவுசெய்து படிநிலை 2-ஐ பின்பற்றவும்

படிநிலை 2 உங்கள் எஸ்டிபி-ஐ மீண்டும் தொடங்கவும்- தயவுசெய்து மெயின் பவரிலிருந்து எஸ்டிபி-ஐ ஆஃப் செய்து மீண்டும் அதை ஆன் செய்யவும்
படிநிலை 3 பிரச்சினை தீர்க்கப்பட்டதா என்பதை தயவுசெய்து சரிபார்க்கவும்?b>

(a) ஆம் - சுய ட்ரபுள்ஷூட் செயல்முறையை பின்பற்றியதற்கு நன்றி

(b) இல்லை- உங்கள் பாக்ஸ் HD6666-RF, HD5555-RF,6677, 4K அல்ட்ரா அல்லது டிடிபி ஆக இருந்தால்- பிரச்சனையை சரிசெய்ய டெக்னிஷியன் வருகை தேவைப்படும். வேறு ஏதேனும் பாக்ஸ்-ஐ பயன்படுத்தினால் தயவுசெய்து வாடிக்கையாளர் சேவையை 91156-91156 என்ற எண்ணில் அழைக்கவும்- உங்கள் ரிமோட்டில் "கிரீன்>>ஜீரோ>>ஃபைவ்>மியூட்" கீகளை தயவுசெய்து அழுத்தவும்

படிநிலை 4 பிரச்சினை தீர்க்கப்பட்டதா என்பதை தயவுசெய்து சரிபார்க்கவும்?

(a) ஆம் - சுய ட்ரபுள்ஷூட் செயல்முறையை பின்பற்றியதற்கு நன்றி

(b) இல்லை- பிரச்சனையை தீர்க்க டெக்னிஷியன் வருகை தேவைப்படுகிறது. தயவுசெய்து எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தை 91156-91156 என்ற எண்ணில் அழைக்கவும்

படிநிலைகள் ப்ளூ-பிளாக் திரை/ திரையில் ராஸ்டர் / படம் தெளிவாக இல்லை
படிநிலை 1 நீங்கள் டிவி-யின் முன் இருக்கிறீர்களா?

(a) இல்லை- TV-யின் முன் இருக்கும் போது தயவுசெய்து ட்ரபுள்ஷூட் செயல்முறையை பின்பற்றவும்

(b) ஆம்- தயவுசெய்து படிநிலை 2-ஐ பின்பற்றவும்

படிநிலை 2 உங்கள் எஸ்டிபி-ஐ மீண்டும் தொடங்கவும்- தயவுசெய்து மெயின் பவரிலிருந்து எஸ்டிபி-ஐ ஆஃப் செய்து மீண்டும் அதை ஆன் செய்யவும்
படிநிலை 3 டிவி மோடை மாற்றவும்- தயவுசெய்து டிவி மோடை ஏவி (சாதாரண டிவி) / எச்டிஎம்ஐ (HD டிவி)b>-க்கு மாற்றவும்
படிநிலை 4 பிரச்சினை தீர்க்கப்பட்டதா என்பதை தயவுசெய்து சரிபார்க்கவும்?

(a) ஆம் - சுய ட்ரபுள்ஷூட் செயல்முறையை பின்பற்றியதற்கு நன்றி

(b) இல்லை- தயவுசெய்து வயர் மற்றும் கனெக்டரை மீண்டும் சரியாக இணைக்கவும்

படிநிலை 5 பிரச்சினை தீர்க்கப்பட்டதா என்பதை தயவுசெய்து சரிபார்க்கவும்?

(a) ஆம் - சுய ட்ரபுள்ஷூட் செயல்முறையை பின்பற்றியதற்கு நன்றி

(b) இல்லை- பிரச்சனையை தீர்க்க டெக்னிஷியன் வருகை தேவைப்படுகிறது. தயவுசெய்து எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தை 91156-91156 என்ற எண்ணில் அழைக்கவும்

  1. தயவுசெய்து ஸ்லாட்டில் சாட்டிலைட் கார்டை செருகவும்.
  2. உங்கள் சாட்டிலைட் LCD/TV/DVD/பாக்ஸ் ஐ ஆன் மற்றும் ஆஃப் செய்யவும்.
  3. பிரச்சனை தொடர்ந்தால், தயவுசெய்து வியூவிங் கார்டை மாற்றவும்.

டிவி செட் -இன் சாட்டிலைட் எல்சிடி/டிவி/டிவிடி/பாக்ஸ்-இன் இணைப்பை சரிபார்க்கவும்.

  1. உங்கள் ரிமோட் கன்ட்ரோலின் பின்புற பேனலை திறக்கவும். சரியான (ஏ ஏ அளவு) பேட்டரிகள் பொருத்தப்பட்டுள்ளதா என்பதை பார்க்கவும்.
  2. இன்னும் பிரச்சனை சரியாகவில்லை என்றால், பேட்டரிகளின் இணைப்புகள் சரியாக உள்ளதா என்று சரிபார்க்கவும்.
  3. இன்னும் ரிமோட் கன்ட்ரோல் வேலை செய்யவில்லை என்றால், பழைய பேட்டரிகளை புதிய பேட்டரிகளைக் கொண்டு மாற்றவும்.
  4. சாட்டிலைட் எல்சிடி/டிவி/டிவிடி/பாக்ஸ் ரிமோட் கன்ட்ரோல் மற்றும் எல்சிடி/டிவி/டிவிடி/பாக்ஸ் யுனிட் இவை இரண்டிற்கும் இடையில் எந்த தடையும் இல்லை என்பதை உறுதி செய்யுங்கள்.
  1. ஏசி மெயின் பவர் ஆஃப் செய்யப்பட்டிருக்கிறதா என்று சரிபார்க்கவும். தயவுசெய்து அதை ஆன் செய்யவும்.
  2. வெவ்வேறு பிளக் பாயிண்டை பயன்படுத்தி முயற்சிக்கவும்.
  3. மின்சார ஒயர் சொருகப்பட்டு மற்றும் மின்சாரம் உள்ளது என்பதை உறுதி செய்துகொள்ளவும்.
  1. சாட்டிலைட் எல்சிடி/டிவி/டிவிடி/பாக்ஸ் அல்லது ரிமோட்டை கீழே போடவோ, தட்டவோ அல்லது ஆட்டவோ கூடாது. மென்மையான மின்னணு பொருட்களை கடுமையாக கையாண்டால் அவை சேதமடையும்.
  2. சாட்டிலைட் எல்சிடி/டிவி/டிவிடி/பாக்ஸ் அல்லது ரிமோட் கன்ட்ரோலை பழுதுபார்க்கவோ அல்லது சரி செய்யவோ முயற்சிக்க வேண்டாம். இந்த மாதிரியான எந்தவொரு செயலும் சாதனத்தின் செயல்பாட்டை சீர்குலைக்கும், இதனால் சாதனத்தின் மீதான உத்தரவாதம் செல்லாமல் போகும்.
  3. சாட்டிலைட் எல்சிடி/டிவி/டிவிடி/பாக்ஸ் ஐ சுத்தம் செய்ய கடுமையான இரசாயணங்களையோ அல்லது டிடெர்ஜென்டுகளையோ பயன்படுத்தக் கூடாது. அதை மென்மையான உலர்ந்த துணி கொண்டு துடைக்க வேண்டும்.
  4. சாட்டிலைட் எல்சிடி/டிவி/டிவிடி/பாக்ஸின் மீது எந்த திரவப் பொருட்களையும் பயன்படுத்தாதீர்கள்.
  5. அங்கீகரிக்கப்பட்ட பிபிசிஎல் பயிற்சி பெற்ற ஊழியர்கள் மட்டுமே பழுது பார்ப்பதற்கான அதிகாரத்தை பெற்றுள்ளனர்.
  6. மேலே உள்ளவற்றை செய்யத் தவறினால் உத்தரவாதம் நிறுத்தப்படும்.
  7. சாதனத்தில் வெப்பநிலை நெருக்கடியைத் தவிர்க்க பாக்ஸின் காற்று துவாரங்கள் எதன் மூலமும் அடைக்கப்படவில்லை என்பதை உறுதி செய்யுங்கள். சாட்டிலைட் எல்சிடி/டிவி/டிவிடி/பாக்ஸ்-இன் மேல்புறத்தில் 40 செமீ அளவிலான வெற்றிடத்தை நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம்.

டிஐஒய் டூல்கள்

சுய உதவி வீடியோவைக் காண்க