સ્વયં સહાય

તમે સામાન્ય પ્રશ્નોના જવાબો જોઈ શકો છો, ફરિયાદ રજિસ્ટર કરી શકો છો, ડાયરેક્ટ એસએમએસ ઇન્ફર્મેશન સર્વિસ, સમસ્યા-નિવારણની વિગતો, અમારી ઑફિસની સંપર્ક વિગતો વિશે જાણી શકો છો
અને અમારા સેલ્સની માહિતી પ્રાપ્ત કરી શકો છો. વધુ માહિતી માટે નીચે આપેલા વિકલ્પો દ્વારા સ્ક્રોલ કરો.

We are here to serve you.
Having issue in TV viewing / new connection installation or any other concern

કૃપા કરીને તમારા કસ્ટમર ID/રજિસ્ટર્ડ ટેલિફોન નંબર/ડોકેટ નંબરનો ઉલ્લેખ કરો

ડાયરેક્ટ-ટુ-હોમ (ડીટીએચ) સર્વિસ એક ડિજિટલ સેટેલાઇટ સર્વિસ છે, જે દેશમાં ગમે ત્યાં સીધા સબસ્ક્રાઇબર્સને ટેલિવિઝન સર્વિસ પ્રદાન કરે છે. સિગ્નલ સીધા સેટેલાઇટથી, અમારા ઓડીયુ (આઉટડોર યુનિટ) મારફતે તમારા ઘરમાં એલએનબી/ડીશ/કો- એક્સલ કેબલ અને એસટીબી (સેટ ટૉપ બૉક્સ) દ્વારા, તમારા ટેલિવિઝન સેટમાં પહોંચે છે, જેથી તમે કોઈ પણ વિક્ષેપ વગર જોવાનો આનંદ માણી શકો. આ સર્વિસ ખાસ કરીને અંતરિયાળ તથા પહોંચવું મુશ્કેલ હોય તેવા વિસ્તારો માટે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે, જ્યાં કેબલ ટેલિવિઝન અને ટેરેસ્ટિયલ ટેલિવિઝનની સર્વિસ નબળી છે અથવા ઉપલબ્ધ નથી. ડીટીએચ સર્વિસ શ્રેષ્ઠ પિક્ચર અને ઉચ્ચ ક્વૉલિટીનો સ્ટીરિયો સાઉન્ડ પણ પ્રદાન કરે છે, જે વિશ્વભરમાં સર્વોત્તમ ગણાય છે. લાઇવ કૉન્સર્ટ અને દૈનિક ટેલિવિઝન કાર્યક્રમો તમારા ઘરે, કોઈ આધુનિક મૂવી થિયેટરમાં હોય તે ક્વૉલિટી સાથે ડિલિવર કરવામાં આવે છે.

તમે ક્રેડિટ કાર્ડનો ઑનલાઈન ઉપયોગ કરીને ખરીદી કરી શકો છો. ક્રેડિટ કાર્ડથી ચુકવણી કરવા માટે, અમારે નીચેની વિગતો જોઈએ છે- ક્રેડિટ કાર્ડનો પ્રકાર, કાર્ડ ધારકનું નામ, સમાપ્તિની તારીખ અને ક્રેડિટ કાર્ડનું બિલિંગ ઍડ્રેસ. ઑનલાઈન ખરીદી માટે ક્રેડિટ કાર્ડની પાછળ આપવામાં આવેલા સીવીવી બૅચ કોડની પણ જરૂર પડે છે. અમે સુનિશ્ચિત કરીએ છીએ કે તમે ઑનલાઈન કરેલ દરેક ટ્રાન્ઝૅક્શન સુરક્ષિત અને સલામત હોય. આ પ્રાપ્ત કરવા માટે, અમારી વેબસાઇટ પીસીઆઇનું અનુપાલન કરે છે અને વેરીસાઇન,એન્ક્રિપ્શન ટેક્નોલોજીમાં અગ્રણી, દ્વારા સિક્યોર્ડ સૉકેટ લેયર (એસએસએલ) ટેક્નોલોજી મારફતે સુરક્ષિત કરવામાં આવેલ છે.

તમે ક્રેડિટ કાર્ડનો ઑનલાઈન ઉપયોગ કરીને ખરીદી કરી શકો છો. ક્રેડિટ કાર્ડથી ચુકવણી કરવા માટે, અમારે નીચેની વિગતો જોઈએ છે- ક્રેડિટ કાર્ડનો પ્રકાર, કાર્ડ ધારકનું નામ, સમાપ્તિની તારીખ અને ક્રેડિટ કાર્ડનું બિલિંગ ઍડ્રેસ. ઑનલાઈન ખરીદી માટે ક્રેડિટ કાર્ડની પાછળ આપવામાં આવેલા સીવીવી બૅચ કોડની પણ જરૂર પડે છે. અમે સુનિશ્ચિત કરીએ છીએ કે તમે ઑનલાઈન કરેલ દરેક ટ્રાન્ઝૅક્શન સુરક્ષિત અને સલામત હોય. આ પ્રાપ્ત કરવા માટે, અમારી વેબસાઇટ પીસીઆઇનું અનુપાલન કરે છે અને વેરીસાઇન,એન્ક્રિપ્શન ટેક્નોલોજીમાં અગ્રણી, દ્વારા સિક્યોર્ડ સૉકેટ લેયર (એસએસએલ) ટેક્નોલોજી મારફતે સુરક્ષિત કરવામાં આવેલ છે.

તમે સીધા જ તમારા બેન્ક એકાઉન્ટ મારફતે ચુકવણી કરી શકો છો. www.d2h.com તમારી બેકિંગને લગતી માહિતી એકત્રિત કરશો નહીં. પસંદગી કરવામાં આવતા તમને ખરીદી માટે તમારી બેંકની વેબસાઈટ પર લઈ જવામાં આવશે. ચુકવણીની પ્રક્રિયા પૂર્ણ કર્યા બાદ તમને તમારી ખરીદીની વિગત જુઓ તે માટે પાછા પર રિડાયરેક્ટ કરવામાં આવશે.

હા, જ્યારે તમે વિદેશમાં મુસાફરી કરતા હો, ત્યારે પણ તમે તમારા એકાઉન્ટમાં રિચાર્જ કરાવી શકો છો અને સુનિશ્ચિત કરો કે ભારતમાં તમારો પરિવાર મનોરંજનનો આનંદ માણે.

કસ્ટમરે, કોઈ પણ વિક્ષેપ વગરની સર્વિસ અને તેમના પ્લાન હેઠળની ચૅનલને જોવા માટે, તેમની માસિક / વાર્ષિક સર્વિસ ફીની ઍડવાન્સ ચુકવણી કરવી જરૂરી છે

સીવીવી એ 3 અથવા 4 અંકનો કોડ છે, જે વિઝા અને માસ્ટરકાર્ડની પાછળની બાજુએ અંકિત કરવામાં અથવા છાપવામાં આવેલ હોય છે. આ એક અતિરિક્ત સુરક્ષા ફીચર છે, જે સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમે ક્રેડિટ કાર્ડ ઍક્સેસ કરી શકો છો અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ ધરાવો છો.

વિઝા / માસ્ટરકાર્ડ માટે: તમારો સીવીવી, કાર્ડની પાછળના હસ્તાક્ષરના વિભાગમાં તમારા ક્રેડિટ કાર્ડ નંબરના છેલ્લા ચાર અંક પછી દર્શાવેલ ત્રણ અંકનો કોડ છે. અમેરિકન ઍક્સપ્રેસ માટે: તમારો સીવીવી, કાર્ડના આગળના ભાગમાં જમણી બાજુએ કાર્ડ નંબરની ઉપર દર્શાવેલ ચાર-અંકનો નંબર છે.

ટ્રાન્ઝૅક્શન સફળ થયા પછી, તમને સુરક્ષિત પેમેન્ટ ગેટવે પરથી અમારી વેબસાઇટ પર પાછા મોકલવામાં આવશે અને કન્ફર્મેશન પેજ દેખાશે.

આવું ભાગ્યે જ બને છે, જે નેટવર્કની અસ્થિરતાને કારણે હોઈ શકે છે. આવા કિસ્સામાં, અમારા દ્વારા બેંકને તમારા ક્રેડિટ કાર્ડની રકમ પરત કરવાની વિનંતી મોકલવામાં આવશે. કૃપા કરીને ખાતરી રાખો કે જો ખરીદી / રિચાર્જ પૂર્ણ થયું ના હોય, તો તમારી કાર્ડની ચુકવણી પરત કરવામાં આવશે.

અમારી કંપનીની પૉલિસી પ્રમાણે, અમે બેંકને રકમ પરત કરવાની વિનંતી મોકલી છે. કાર્ડ જારીકર્તા બેંકના આધારે, પરત ચુકવણી માટે ઘણી વખત 2-3 સપ્તાહનો સમય લાગી શકે છે.

હા. તમારી ચુકવણી સુરક્ષિત છે કારણ કે તમામ ચુકવણી ટ્રાન્ઝૅક્શન બેંકિંગ સાઇટ પર થાય છે. જ્યારે તમે ચુકવણી માટે તૈયાર હો, ત્યારે તમને બેંકિંગ સાઇટ પર લઈ જવામાં આવે છે. અમારી વેબસાઇટ પર કોઈ ક્રેડિટ કાર્ડ વિગતો સ્ટોર થતી નથી. અમારા પેમેન્ટ ગેટવે પીસીઆઇનું અનુપાલન કરે છે અને વેરિસાઇન દ્વારા સુરક્ષિત છે.

અમારા એન્જિનિયર ઉચ્ચ વ્યવસાયિક ટ્રેનર્સ ગ્રુપ દ્વારા ટેક્નિકલ અને સોફ્ટ સ્કિલમાં ટ્રેનિંગ પામેલ હોય છે. અમે ઇન્સ્ટોલેશનની સાથે આંતરરાષ્ટ્રીય અનુભવ પણ પ્રદાન કરીએ છીએ. તમે તમારી સુવિધા પ્રમાણે ઇન્સ્ટોલેશન શેડ્યૂલ કરી શકો છો. તમારા સ્થળ / સર્વિસ એરિયાને આધારે શેડ્યૂલ બદલાઈ શકે છે.

ના, અમે જાતે ઇન્સ્ટોલેશનની ભલામણ કરતા નથી. પરંતુ યોગ્યતા ધરાવતા એન્જિનિયરો માટેની ઇન્સ્ટોલેશન ગાઇડલાઇન માટે આ લિંક જુઓ- એન્જિનિયરો માટે રિફ્લેક્ટર ઇન્સ્ટોલેશન ગાઇડલાઇન

કૃપા કરીને સમસ્યા-નિવારણની ટીપ્સ માટે આ લિંક જુઓ- સમસ્યા-નિવારણ ટીપ્સ

તમારું ડી2એચ સ્ટાન્ડર્ડ બોક્સ યુઝરને અનુકૂળ માની ન શકાય એટલા ફીચર્સ ધરાવે છે-. કોઈ પણ અવરોધ વગર મનોરંજનનો આનંદ માણવા કૃપા કરી સમગ્ર ડેમો માટે લિંક શોધો- પ્રમાણિત વ્યાખ્યા માટે માર્ગદર્શિકા વ્યાખ્યા.

તમારું ડી2એચ HD બોક્સ યુઝરને અનુકૂળ હોય તેવા ખાસ ફીચર્સ ધરાવે છે. કૃપા કરી કોઈ પણ અવરોધ વગર મનોરંજનનો આનંદ માણવા સમગ્ર ડેમોને લિંક કરો-હાઇ ડેફિનેશન માટે ડેમન્સ્ટ્રેશન ગાઇડ

ડીટીએચ સામાન્ય કેબલ ટેલિવિઝનની તુલનામાં ડિજિટલ હાઇ ક્વૉલિટી પિક્ચર અને સ્ટીરિયો સાઉન્ડ પ્રદાન કરે છે, જયારે કેબલ ટેલિવિઝન ફક્ત એનાલોગ સિગ્નલ અને મોનો સાઉન્ડ પ્રદાન કરે છે. તમે કેબલ ટેલિવિઝનથી વિપરીત, જે જોવા માંગતા હો, ફક્ત એની ચુકવણી કરો છો. જયારે કેબલ ટેલિવિઝનમાં તમે ન જોતા હો એ સહિતની તમામ ચૅનલ માટે ચુકવણી કરો છો.

અમારા એન્જિનિયર ઉચ્ચ વ્યવસાયિક ટ્રેનર્સ ગ્રુપ દ્વારા ટેક્નિકલ અને સોફ્ટ સ્કિલમાં ટ્રેનિંગ પામેલ હોય છે. અમે ઇન્સ્ટોલેશનની સાથે આંતરરાષ્ટ્રીય અનુભવ પણ પ્રદાન કરીએ છીએ. તમે તમારી સુવિધા પ્રમાણે ઇન્સ્ટોલેશન શેડ્યૂલ કરી શકો છો. તમારા સ્થળ / સર્વિસ એરિયાને આધારે શેડ્યૂલ બદલાઈ શકે છે.

હા, તમે વિશાળ સ્ક્રીન પર સિનેમેટીક અનુભવ મેળવી શકો છો.

The service is activated in around 2 - 4 hours after installation. The d2h Customer Support team performs the activation as soon as they receive a completed Customer Application form. Activation may be even faster provided all requirements are met. Please feel free to use our Customer care numbers: 91156 91156 for any queries.

હા, જો કે, d2h સર્વિસનું ઇન્સ્ટોલેશન કરતા પહેલા ઇન્સ્ટોલેશન ટીમ અને અમારી સેલ્સ ટીમ દ્વારા તમારા ઘરની મુલાકાત લેવામાં આવશે અને સર્વેક્ષણ કરવામાં આવશે. વિવિધ બિલ્ડીંગમાં અલગ-અલગ ઉપાય લાગુ હોય છે. તેમ જ તમારે ડીશ એન્ટેના ઇન્સ્ટોલ કરવાની પરવાનગી મેળવવા તમારી સોસાયટીનો સંપર્ક કરવો પડશે.

સિસ્ટમમાં ઇલેક્ટ્રોનિક પ્રોગ્રામ ગાઇડ (ઇપીજી) છે, જે તમામ ચૅનલના વર્તમાન અને આગામી પ્રોગ્રામ્સ પર માહિતી પ્રદાન કરે છે, જે દિવસના 24 કલાક ઉપલબ્ધ હોય છે અને નિયમિત અંતરાલ પર અપડેટ થાય છે.

તમે ડીશ સાથે ચાર (4) ટીવી સેટને કનેક્ટ કરી શકો છો. જો તમે આમ કરવા માંગતા હો, તો તમારે ઍડવાન્સમાં ડીલરને જણાવવું પડશે, જેથી તમને આ પ્રકારની સર્વિસ માટે કન્ફિગર કરેલ ડીશ અને સ્પેશલ એલએનબી આપી શકાય. તેમ જ તમારે તમારા અતિરિક્ત ટેલિવિઝન માટે અતિરિક્ત એસટીબીની ખરીદી કરવાની રહેશે.

હા, જ્યારે એસટીબીનો ઉપયોગ કરવામાં આવતો ન હોય ત્યારે તેને બંધ કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. વધુમાં જો તમે લાંબા સમય સુધી એસટીબીનો ઉપયોગ કરવાના ન હો, તો એસટીબીનો પ્લગ અને રિમોટમાંથી બેટરી કાઢી નાંખો.

હવે ઘરે બેસીને વિશ્વમાં શું ચાલી રહ્યું છે તે જુઓ. ટિકર શેરબજાર, ક્રિકેટ, બોલીવૂડ, બિઝનેસ અને બીજા ઘણા બધા વિશે પ્રત્યેક મિનિટની અપડેટ પ્રદાન કરે છે. - રિમોટ પરના મેનુ બટનને દબાવો. - ટિકર પર જવા 'અપ' અને 'ડાઉન' ઍરોનો ઉપયોગ કરો. - કન્ફર્મ કરવા માટે 'ઓકે' દબાવો. - ઇચ્છિત ટિકર પસંદ કરો. - ટિકરની ગતિ (ધીમે/મધ્યમ/ઝડપી) અને પદ્ધતિ (અક્ષર/લાઇન/સ્ક્રોલ) બદલવા માટે સેટિગ્સમાં જાઓ.

You can control channel viewing by setting an access code - Go to the Main Menu.- Go to Setup.- Select Installation.- Enter your default code (1234) (For first time users)- Select user settings and then locking.- Select channel visibility.- Press the ‘Green’ button shown on the Remote once to make it invisible and twice to lock the channel.- Press ‘OK’ to confirm.- To Unlock the Channel, repeat the same procedure.

TO ADD TO THE FAVOURITE LIST- From the original channel list, select the desired channel to be added and press the ‘Green’ key on the Remote.- The selected channel will be added in your favourite list.- Press ‘Exit’ and confirm your selection.TO SORT CHANNELS IN THE FAVOURITE LIST- Press the ‘Blue’ Key on the Remote to sort your favourite list.- Press ‘Green’ or ‘Yellow’ Key to move the channels ‘Up’ and ‘Down’ respectively.

Step 1 – Switch off your set top box from the main switch & then switch it on again.Step 2 – After switching STB ON, keep the stb running ON channel number 100 & wait for 10 minutes, services will be resumed
If problem persists follow Step 3 – Reset your box by going to Menu – Setup – Factory Reset – OK OR Reset your box by going to Menu – Setup – installation – Entre code 1234 – Reset – OK

કામચલાઉ સસ્પેન્શન ઑફર સબસ્ક્રાઇબર્સને 15 દિવસની ઍડવાન્સ વિનંતી દ્વારા તેમની d2h સર્વિસને કામચલાઉ રૂપે ડિસ્કનેક્ટ કરવાની મંજૂરી આપે છે. સબસ્ક્રાઇબરની જરૂરિયાતના આધારે ન્યૂનતમ 15 દિવસ અને તેના ગુણાંકના સમયગાળા માટે કામચલાઉ સસ્પેન્શનનો લાભ લઈ શકાય છે. 

                                      જો કામચલાઉ સસ્પેન્શનનો લાભ 90 દિવસ સુધીના સમયગાળા માટે લેવામાં આવે છે, તો શુલ્ક ₹25/- (જીએસટી સહિત) રહેશે અને જો આ સર્વિસ90 દિવસોથી વધુ માટે લેવામાં આવે છે, તો શુલ્ક ₹100/- (જીએસટી સહિત) રહેશે.

એકાઉન્ટ રિફ્રેશ કરો

અથવા
અથવા

કૃપા કરીને સુનિશ્ચિત કરો કે તમારી પ્રૉડક્ટ સ્વિચ ઑન હોય.
સફળ રિચાર્જ બાદ તમારા એકાઉન્ટને રિફ્રેશ કરતા પહેલા 10 મિનિટ માટે રાહ જુઓ

એકાઉન્ટ સંબંધિત વિગતો ચેક કરો

અથવા
અથવા

પગલાં ટેકનિકલ ભૂલ / સિગ્નલ ઉપલબ્ધ નથી
પગલું 1 હવામાનની સ્થિતિ - કૃપા કરીને ચેક કરો કે તમારા સ્થાન પર ભારે વરસાદ / વાવાઝોડું / વાદળછાયું હવામાન છે કે નહીં?

(a) હવામાન ઠીક નથી- ભારે વરસાદ અથવા ગાઢ વાદળોને કારણે સિગ્નલ ખંડિત થવાની શક્યતા છે. કૃપા કરીને હવામાનની સ્થિતિમાં સુધારો થાય ત્યાં સુધી રાહ જુઓ

(b) હવામાન ઠીક છે- કૃપા કરીને પગલું 2 અનુસરો

પગલું 2 શું તમે ટીવી સામે છો?

(a) ના - કૃપા કરીને જયારે તમે ટીવી સામે હોવ ત્યારે સમસ્યા-નિવારણને અનુસરો

(b) હા- કૃપા કરીને પગલું 3 અનુસરો

પગલું 3

કેબલ વાયર ચેક કરો- કૃપા કરીને ચેક કરો કે આરજી કેબલ (એન્ટેનામાંથી આવનાર) એસટીબી સાથે યોગ્ય રીતે જોડાયેલ છે કે નહીં? જો ના હોય તો, કૃપા કરીને તેને યોગ્ય રીતે જોડો અને પગલું 4 અનુસરો

પગલું 4

એસટીબી રિસ્ટાર્ટ કરો- કૃપા કરીને મેઇન સ્વિચમાંથી એસટીબીને બંધ કરો અને ફરીથી તેને ચાલુ કરો

પગલું 5 કૃપા કરીને ચેક કરો કે સમસ્યાનું નિવારણ થઈ ગયું છે?

(a) હા - સ્વ-સમસ્યા નિવારણનું અનુસરણ કરવા માટે આભાર

(b) ના- સમસ્યાના નિવારણ માટે ટેક્નિશિયનની મુલાકાત આવશ્યક છે. ફરિયાદ રજિસ્ટર કરવા માટે કૃપા કરીને અમારા કસ્ટમર કેરને 91156-91156 પર કૉલ કરો

પગલાં ચૅનલ જોઈ શકતા નથી પરંતુ ટીવી પરના ભૂલના કોડ અંગે ચોક્કસ નથી
પગલું 1 કૃપા કરીને D2H એકાઉન્ટ સ્ટેટસ કન્ફર્મ કરો-

(a) એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ કરવામાં આવેલ છે- કૃપા કરીને તમારી મનપસંદ ચૅનલ જોવા માટે તમારું એકાઉન્ટ રિચાર્જ કરો

(b) એકાઉન્ટ ઍક્ટિવ છે- કૃપા કરીને પગલું 2 અનુસરો

પગલું 2 શું તમે ટીવી સામે છો?

(a) ના- કૃપા કરીને તમારા એસટીબીને ચાલુ રાખો અને એકાઉન્ટને રિફ્રેશ કરવા માટે તમારા આરટીએનથી 18001370777 પર કૉલ કરો

(b) હા- કૃપા કરીને પગલું 3 અનુસરો

પગલું 3

તમારા એસટીબીને રિસ્ટાર્ટ કરો- કૃપા કરીને મેઇન સ્વિચમાંથી એસટીબીને બંધ કરો અને ફરીથી તેને ચાલુ કરો

પગલું 4 કૃપા કરીને ચેક કરો કે સમસ્યાનું નિવારણ થઈ ગયું છે?

(a) હા - સ્વ-સમસ્યા નિવારણનું અનુસરણ કરવા માટે આભાર

(b) ના- કૃપા કરીને તમારા એસટીબીને ચાલુ રાખો અને એકાઉન્ટને રિફ્રેશ કરવા માટે તમારા આરટીએનથી 18001370777 પર કૉલ કરો

પગલું 5 કૃપા કરીને ચેક કરો કે સમસ્યાનું નિવારણ થઈ ગયું છે?

(a) હા - સ્વ-સમસ્યા નિવારણનું અનુસરણ કરવા માટે આભાર

(b) ના- સમસ્યાના નિવારણ માટે ટેક્નિશિયનની મુલાકાત આવશ્યક છે. ફરિયાદ રજિસ્ટર કરવા માટે કૃપા કરીને અમારા કસ્ટમર કેરને 91156-91156 પર કૉલ કરો

પગલાં E16-4/C04: તમામ ચૅનલ પર?
પગલું 1 કૃપા કરીને D2H એકાઉન્ટ સ્ટેટસ કન્ફર્મ કરો-

(a) એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ કરવામાં આવેલ છે- કૃપા કરીને તમારી મનપસંદ ચૅનલ જોવા માટે તમારું એકાઉન્ટ રિચાર્જ કરો

(b) એકાઉન્ટ ઍક્ટિવ છે- કૃપા કરીને પગલું 2 અનુસરો

પગલું 2 શું તમે ટીવી સામે છો?

(a) ના- કૃપા કરીને d2h એકાઉન્ટને રિફ્રેશ કરવા માટે તમારા આરટીએનથી 18001370777 પર કૉલ કરો અને તમારા એસટીબીને 15 મિનિટ માટે ચાલુ રાખો.

(b) હા- કૃપા કરીને પગલું 3 અનુસરો

પગલું 3

તમારા એસટીબીને રિસ્ટાર્ટ કરો- કૃપા કરીને મેઇન સ્વિચમાંથી એસટીબીને બંધ કરો અને ફરીથી તેને ચાલુ કરો. હવે ચૅનલ નંબર- 149 પર જાઓ

પગલું 4 તમારું d2h એકાઉન્ટ રિફ્રેશ કરો - કૃપા કરીને d2h એકાઉન્ટને રિફ્રેશ કરવા માટે તમારા આરટીએનથી 18001370777 પર કૉલ કરો અને 15 સેકન્ડ સુધી રાહ જુઓ
પગલું 5 કૃપા કરીને ચેક કરો કે સમસ્યાનું નિવારણ થઈ ગયું છે?

(a) હા - સ્વ-સમસ્યા નિવારણનું અનુસરણ કરવા માટે આભાર

(b) ના- કૃપા કરીને તમારા એસટીબીને ચાલુ રાખો અને આગામી 10 મિનિટ સુધી રાહ જુઓ. સર્વિસ ઑટોમેટિક રીતે ફરીથી શરૂ થઈ જશે

પગલાં E16-4/C04: તમામ ચૅનલ પર?
પગલું 1 શું તમે ટીવી સામે છો?

(a) ના - કૃપા કરીને જયારે તમે ટીવી સામે હોવ ત્યારે સમસ્યા-નિવારણને અનુસરો

(b) હા- કૃપા કરીને પગલું 2 અનુસરો

પગલું 2 તમારા એસટીબીને રિસ્ટાર્ટ કરો- કૃપા કરીને મેઇન સ્વિચમાંથી એસટીબીને બંધ કરો અને ફરીથી તેને ચાલુ કરો
પગલું 3 કૃપા કરીને ચેક કરો કે સમસ્યાનું નિવારણ થઈ ગયું છે?b>

(a) હા - સ્વ-સમસ્યા નિવારણનું અનુસરણ કરવા માટે આભાર

(b) ના- જો તમારું બૉક્સ HD6666-RF, HD5555-RF,6677, 4K અલ્ટ્રા અથવા DDB હોય- તો સમસ્યાના નિવારણ માટે ટેક્નિશિયનની મુલાકાત આવશ્યક છે. કૃપા કરીને CC ને 91156-91156 પર કૉલ કરો જો કોઈ અન્ય બૉક્સનો ઉપયોગ કરતા હોવ-કૃપા કરીને તમારા રિમોટ પરના "લીલું>>શૂન્ય>>પાંચ>>મ્યૂટ" બટન દબાવો

પગલું 4 કૃપા કરીને ચેક કરો કે સમસ્યાનું નિવારણ થઈ ગયું છે?

(a) હા - સ્વ-સમસ્યા નિવારણનું અનુસરણ કરવા માટે આભાર

(b) ના- સમસ્યાના નિવારણ માટે ટેક્નિશિયનની મુલાકાત આવશ્યક છે. કૃપા કરીને અમારા કસ્ટમર કેરને 91156-91156 પર કૉલ કરો

પગલાં બ્લૂ-બ્લૅક સ્ક્રીન/ સ્ક્રીન પર લાઇનો / અસ્પષ્ટ પિક્ચર
પગલું 1 શું તમે ટીવી સામે છો?

(a) ના - કૃપા કરીને જયારે તમે ટીવી સામે હોવ ત્યારે સમસ્યા-નિવારણને અનુસરો

(b) હા- કૃપા કરીને પગલું 2 અનુસરો

પગલું 2 તમારા એસટીબીને રિસ્ટાર્ટ કરો- કૃપા કરીને મેઇન સ્વિચમાંથી એસટીબીને બંધ કરો અને ફરીથી તેને ચાલુ કરો
પગલું 3 ટીવી મોડ બદલો- કૃપા કરીને ટીવી મોડને એવી (સામાન્ય ટીવી) / એચડીએમઆઇ (HD ટીવી) માં બદલોb>
પગલું 4 કૃપા કરીને ચેક કરો કે સમસ્યાનું નિવારણ થઈ ગયું છે?

(a) હા - સ્વ-સમસ્યા નિવારણનું અનુસરણ કરવા માટે આભાર

(b) ના- કૃપા કરીને વાયર અને કનેક્ટરને ફરીથી યોગ્ય રીતે કનેક્ટ કરો

પગલું 5 કૃપા કરીને ચેક કરો કે સમસ્યાનું નિવારણ થઈ ગયું છે?

(a) હા - સ્વ-સમસ્યા નિવારણનું અનુસરણ કરવા માટે આભાર

(b) ના- સમસ્યાના નિવારણ માટે ટેક્નિશિયનની મુલાકાત આવશ્યક છે. કૃપા કરીને અમારા કસ્ટમર કેરને 91156-91156 પર કૉલ કરો

  1. કૃપા કરીને સ્લોટમાં સેટેલાઈટ કાર્ડ દાખલ કરો.
  2. તમારા સેટેલાઈટ એલસીડી/ટીવી/ડીવીડી/બોક્સની સ્વીચ બંધ કરો અને ચાલુ કરો.
  3. જો સમસ્યા જળવાઈ રહે તો કૃપા કરી વ્યુઈગ કાર્ડ બદલો.

ટીવી સેટ સાથે સેટેલાઈટ એલસીડી/ટીવી/ડીવીડી/બોક્સના જોડાણને તપાસો.

  1. રિમોટ કન્ટ્રોલના રિઅર પેનલને ખોલો. જો યોગ્ય બેટરી (એ એ કદ)ને દાખલ કરવામાં આવે તો તે તપાસો.
  2. જો સમસ્યા જળવાઈ રહે તો બેટરીના યોગ્ય જોડાણને જોવા તે તપાસો.
  3. જો રિમોટ કન્ટ્રોલ હજુ પણ કામ ન કરતું હોય તો જૂની બેટરીની જગ્યાએ નવી બેટરી બદલો.
  4. સેટેલાઈટ એલસીડી/ટીવી/ડીવીડી/બોક્સ રિમોટ કન્ટ્રોલ તથા સેટેલાઈટ એલસીડી/ટીવી/ડીવીડી/બોક્સ યુનિટ વચ્ચે કોઈ અવરોધ નથી તે સુનિશ્ચિત કરો.
  1. એસીની મુખ્ય પાવર સ્વીચ બંધ હોય તો તે તપાસો. કૃપા કરી તેની સ્વીચ ચાલુ કરો.
  2. અલગ પ્લગ પોઇન્ટ અજમાવો અને ઉપયોગ કરો.
  3. પાવર કોર્ડ જોડવામાં આવેલો છે અને વીજળી છે તે સુનિશ્ચિત કરો.
  1. સેટેલાઈટ એલસીડી/ટીવી/ડીવીડી/બોક્સને પાડશો, ખખડાવશો અથવા ધ્રુજાવશો નહીં અથવા દૂર કરશો નહીં. સમર્પિત ઈલેક્ટ્રોનિક ઉપકરણને નુકસાન થવાનું જોખમ થઈ શકે છે.
  2. સેટેલાઈટ એલસીડી/ટીવી/ડીવીડી/બોક્સ અથવા રિમોટ કન્ટ્રોલને મરામત કરવાનો અથવા સર્વિસ કરવાનો અથવા તો પ્રયત્ન કરશો નહીં. ઉપકરણ સાથે આ પ્રકારની કોઈ પણ ચેડા અનેક કામગીરીને માટે ગંભીર પરિણમી શકે છે જેને પરિણામે વોરન્ટીને અસર થઈ શકે છે.
  3. સેટેલાઈટ LCD/TV/DVD/બોક્સની સફાઈ કરવા માટે રસાયણો અથવા ડિટર્જન્ટનો ઉપયોગ કરશો નહીં. Wipe it with a soft and dry cloth સોફટ અને સૂકા કપડાથી તેને સાફ કરો.
  4. સેટેલાઈટ એલસીડી/ટીવી/ડીવીડી/બોક્સ સાથે કોઈ પણ પ્રકારનું પ્રવાહ સંપર્કમાં ન આવે તે ધ્યાન રાખો.
  5. ફક્ત અધિકૃત બીબીસીએલ તાલિમ પામેલ વ્યક્તિ જ મરામત કરવાની અધિકૃતિ ધરાવે છે.
  6. શુન્ય અને રદ્દ બાતલ કરવા વોરન્ટીમાં ઉપરોક્ત પરિણામનું અનુપાલન કરી શકાતુ નથી.
  7. બોક્સની એર વેન્ટને પણ કૃપા કરીને સુનિશ્ચિત કરો,જે ઉપકરણમાં તાપમાન જેમને ટાળીને તેને આવરી શકાય નહીં. સેટેલાઈટ એલસીડી/ટીવી/ડીવીડી/બોક્સની ઉપર આશરે 40 સીએમ ફ્રી સ્પેશની ભલામણ કરી છીએ.

ડીઆઇવાય ટૂલ્સ

સ્વયં સહાય વિડિઓ જુઓ