સ્વયં સહાય

  • સ્વયં સહાય

સ્વયં સહાય

તમે સામાન્ય પ્રશ્નોના જવાબો જોઈ શકો છો, ફરિયાદ રજિસ્ટર કરી શકો છો, ડાયરેક્ટ એસએમએસ ઇન્ફર્મેશન સર્વિસ, સમસ્યા-નિવારણની વિગતો, અમારી ઑફિસની સંપર્ક વિગતો વિશે જાણી શકો છો
અને અમારા સેલ્સની માહિતી પ્રાપ્ત કરી શકો છો. વધુ માહિતી માટે નીચે આપેલા વિકલ્પો દ્વારા સ્ક્રોલ કરો.

We are here to serve you.
Having issue in TV viewing / new connection installation or any other concern

Please mention your Customer ID / Registered Mobile Number / Docket number

ડીટીએચ સર્વિસ શું છે?

ડાયરેક્ટ-ટુ-હોમ (ડીટીએચ) સર્વિસ એક ડિજિટલ સેટેલાઇટ સર્વિસ છે, જે દેશમાં ગમે ત્યાં સીધા સબસ્ક્રાઇબર્સને ટેલિવિઝન સર્વિસ પ્રદાન કરે છે. સિગ્નલ સીધા સેટેલાઇટથી, અમારા ઓડીયુ (આઉટડોર યુનિટ) મારફતે તમારા ઘરમાં એલએનબી/ડીશ/કો- એક્સલ કેબલ અને એસટીબી (સેટ ટૉપ બૉક્સ) દ્વારા, તમારા ટેલિવિઝન સેટમાં પહોંચે છે, જેથી તમે કોઈ પણ વિક્ષેપ વગર જોવાનો આનંદ માણી શકો. આ સર્વિસ ખાસ કરીને અંતરિયાળ તથા પહોંચવું મુશ્કેલ હોય તેવા વિસ્તારો માટે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે, જ્યાં કેબલ ટેલિવિઝન અને ટેરેસ્ટિયલ ટેલિવિઝનની સર્વિસ નબળી છે અથવા ઉપલબ્ધ નથી. ડીટીએચ સર્વિસ શ્રેષ્ઠ પિક્ચર અને ઉચ્ચ ક્વૉલિટીનો સ્ટીરિયો સાઉન્ડ પણ પ્રદાન કરે છે, જે વિશ્વભરમાં સર્વોત્તમ ગણાય છે. લાઇવ કૉન્સર્ટ અને દૈનિક ટેલિવિઝન કાર્યક્રમો તમારા ઘરે, કોઈ આધુનિક મૂવી થિયેટરમાં હોય તે ક્વૉલિટી સાથે ડિલિવર કરવામાં આવે છે.

હું ડિજિટલ બૉક્સ/HD ડિજિટલ બૉક્સ/HD સ્માર્ટ કનેક્ટ માટે કેવી રીતે ચુકવણી કરી શકું?

You can recharge your account online using the following modes, a. Recharge Voucher b. Credit Card / Debit Card c. Net Banking

હું મારા એકાઉન્ટને ઑનલાઈન રિચાર્જ કેવી રીતે કરી શકું ?

તમે ક્રેડિટ કાર્ડનો ઑનલાઈન ઉપયોગ કરીને ખરીદી કરી શકો છો. ક્રેડિટ કાર્ડથી ચુકવણી કરવા માટે, અમારે નીચેની વિગતો જોઈએ છે- ક્રેડિટ કાર્ડનો પ્રકાર, કાર્ડ ધારકનું નામ, સમાપ્તિની તારીખ અને ક્રેડિટ કાર્ડનું બિલિંગ ઍડ્રેસ. ઑનલાઈન ખરીદી માટે ક્રેડિટ કાર્ડની પાછળ આપવામાં આવેલા સીવીવી બૅચ કોડની પણ જરૂર પડે છે. અમે સુનિશ્ચિત કરીએ છીએ કે તમે ઑનલાઈન કરેલ દરેક ટ્રાન્ઝૅક્શન સુરક્ષિત અને સલામત હોય. આ પ્રાપ્ત કરવા માટે, અમારી વેબસાઇટ પીસીઆઇનું અનુપાલન કરે છે અને વેરીસાઇન,એન્ક્રિપ્શન ટેક્નોલોજીમાં અગ્રણી, દ્વારા સિક્યોર્ડ સૉકેટ લેયર (એસએસએલ) ટેક્નોલોજી મારફતે સુરક્ષિત કરવામાં આવેલ છે.

હું ક્રેડિટ કાર્ડ દ્વારા કેવી રીતે ચુકવણી કરી શકું?

તમે ક્રેડિટ કાર્ડનો ઑનલાઈન ઉપયોગ કરીને ખરીદી કરી શકો છો. ક્રેડિટ કાર્ડથી ચુકવણી કરવા માટે, અમારે નીચેની વિગતો જોઈએ છે- ક્રેડિટ કાર્ડનો પ્રકાર, કાર્ડ ધારકનું નામ, સમાપ્તિની તારીખ અને ક્રેડિટ કાર્ડનું બિલિંગ ઍડ્રેસ. ઑનલાઈન ખરીદી માટે ક્રેડિટ કાર્ડની પાછળ આપવામાં આવેલા સીવીવી બૅચ કોડની પણ જરૂર પડે છે. અમે સુનિશ્ચિત કરીએ છીએ કે તમે ઑનલાઈન કરેલ દરેક ટ્રાન્ઝૅક્શન સુરક્ષિત અને સલામત હોય. આ પ્રાપ્ત કરવા માટે, અમારી વેબસાઇટ પીસીઆઇનું અનુપાલન કરે છે અને વેરીસાઇન,એન્ક્રિપ્શન ટેક્નોલોજીમાં અગ્રણી, દ્વારા સિક્યોર્ડ સૉકેટ લેયર (એસએસએલ) ટેક્નોલોજી મારફતે સુરક્ષિત કરવામાં આવેલ છે.

હું ડેબિટ કાર્ડ/નેટ બેકિંગ દ્વારા કેવી રીતે ચુકવણી કરી શકું?

તમે સીધા જ તમારા બેન્ક એકાઉન્ટ મારફતે ચુકવણી કરી શકો છો. www.d2h.com તમારી બેકિંગને લગતી માહિતી એકત્રિત કરશો નહીં. પસંદગી કરવામાં આવતા તમને ખરીદી માટે તમારી બેંકની વેબસાઈટ પર લઈ જવામાં આવશે. ચુકવણીની પ્રક્રિયા પૂર્ણ કર્યા બાદ તમને તમારી ખરીદીની વિગત જુઓ તે માટે પાછા પર રિડાયરેક્ટ કરવામાં આવશે.

જો હું વિદેશની મુસાફરી પર હોઉં, તો શું હું ત્યાંથી મારા એકાઉન્ટમાં રિચાર્જ કરાવી શકું?

હા, જ્યારે તમે વિદેશમાં મુસાફરી કરતા હો, ત્યારે પણ તમે તમારા એકાઉન્ટમાં રિચાર્જ કરાવી શકો છો અને સુનિશ્ચિત કરો કે ભારતમાં તમારો પરિવાર મનોરંજનનો આનંદ માણે.

હું કોઈ પણ વિક્ષેપ વગર d2h ની સર્વિસનો આનંદ કેવી રીતે માણી શકું?

કસ્ટમરે, કોઈ પણ વિક્ષેપ વગરની સર્વિસ અને તેમના પ્લાન હેઠળની ચૅનલને જોવા માટે, તેમની માસિક / વાર્ષિક સર્વિસ ફીની ઍડવાન્સ ચુકવણી કરવી જરૂરી છે

જ્યારે હું મારા ક્રેડિટ કાર્ડની માહિતી દાખલ કરું છું, ત્યારે સાઇટ સીવીવી કોડ માટે પૂછે છે. તે શું છે?

સીવીવી એ 3 અથવા 4 અંકનો કોડ છે, જે વિઝા અને માસ્ટરકાર્ડની પાછળની બાજુએ અંકિત કરવામાં અથવા છાપવામાં આવેલ હોય છે. આ એક અતિરિક્ત સુરક્ષા ફીચર છે, જે સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમે ક્રેડિટ કાર્ડ ઍક્સેસ કરી શકો છો અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ ધરાવો છો.

મારા ક્રેડિટ કાર્ડ પર કાર્ડ વેરિફિકેશન નંબર (સીવીવી) ક્યાં દર્શાવેલ છે?

વિઝા / માસ્ટરકાર્ડ માટે: તમારો સીવીવી, કાર્ડની પાછળના હસ્તાક્ષરના વિભાગમાં તમારા ક્રેડિટ કાર્ડ નંબરના છેલ્લા ચાર અંક પછી દર્શાવેલ ત્રણ અંકનો કોડ છે. અમેરિકન ઍક્સપ્રેસ માટે: તમારો સીવીવી, કાર્ડના આગળના ભાગમાં જમણી બાજુએ કાર્ડ નંબરની ઉપર દર્શાવેલ ચાર-અંકનો નંબર છે.

હું કેવી રીતે જાણી શકું કે મારું ટ્રાન્ઝૅક્શન કન્ફર્મ થઈ ગયું છે??

ટ્રાન્ઝૅક્શન સફળ થયા પછી, તમને સુરક્ષિત પેમેન્ટ ગેટવે પરથી અમારી વેબસાઇટ પર પાછા મોકલવામાં આવશે અને કન્ફર્મેશન પેજ દેખાશે.

મારી ખરીદી / રિચાર્જ નકારવામાં આવેલ છે, પરંતુ મારા ક્રેડિટ કાર્ડમાંથી રકમ કપાઈ ગઈ છે? હવે મારે શું કરવું જોઈએ?

આવું ભાગ્યે જ બને છે, જે નેટવર્કની અસ્થિરતાને કારણે હોઈ શકે છે. આવા કિસ્સામાં, અમારા દ્વારા બેંકને તમારા ક્રેડિટ કાર્ડની રકમ પરત કરવાની વિનંતી મોકલવામાં આવશે. કૃપા કરીને ખાતરી રાખો કે જો ખરીદી / રિચાર્જ પૂર્ણ થયું ના હોય, તો તમારી કાર્ડની ચુકવણી પરત કરવામાં આવશે.

રિફંડ હજુ પણ મારા ક્રેડિટ કાર્ડ એકાઉન્ટમાં જમા થયેલ નથી.

અમારી કંપનીની પૉલિસી પ્રમાણે, અમે બેંકને રકમ પરત કરવાની વિનંતી મોકલી છે. કાર્ડ જારીકર્તા બેંકના આધારે, પરત ચુકવણી માટે ઘણી વખત 2-3 સપ્તાહનો સમય લાગી શકે છે.

શું મારી ચુકવણી સુરક્ષિત છે?

હા. તમારી ચુકવણી સુરક્ષિત છે કારણ કે તમામ ચુકવણી ટ્રાન્ઝૅક્શન બેંકિંગ સાઇટ પર થાય છે. જ્યારે તમે ચુકવણી માટે તૈયાર હો, ત્યારે તમને બેંકિંગ સાઇટ પર લઈ જવામાં આવે છે. અમારી વેબસાઇટ પર કોઈ ક્રેડિટ કાર્ડ વિગતો સ્ટોર થતી નથી. અમારા પેમેન્ટ ગેટવે પીસીઆઇનું અનુપાલન કરે છે અને વેરિસાઇન દ્વારા સુરક્ષિત છે.

ઇન્સ્ટોલેશન કોણ કરે છે?

અમારા એન્જિનિયર ઉચ્ચ વ્યવસાયિક ટ્રેનર્સ ગ્રુપ દ્વારા ટેક્નિકલ અને સોફ્ટ સ્કિલમાં ટ્રેનિંગ પામેલ હોય છે. અમે ઇન્સ્ટોલેશનની સાથે આંતરરાષ્ટ્રીય અનુભવ પણ પ્રદાન કરીએ છીએ. તમે તમારી સુવિધા પ્રમાણે ઇન્સ્ટોલેશન શેડ્યૂલ કરી શકો છો. તમારા સ્થળ / સર્વિસ એરિયાને આધારે શેડ્યૂલ બદલાઈ શકે છે.

શું જાતે જ ઇન્સ્ટોલેશન કરવાની પરવાનગી છે?

ના, અમે જાતે ઇન્સ્ટોલેશનની ભલામણ કરતા નથી. પરંતુ યોગ્યતા ધરાવતા એન્જિનિયરો માટેની ઇન્સ્ટોલેશન ગાઇડલાઇન માટે આ લિંક જુઓ- એન્જિનિયરો માટે રિફ્લેક્ટર ઇન્સ્ટોલેશન ગાઇડલાઇન

જો મારા કનેક્શનમાં કોઈ સમસ્યા આવે, તો શું તમે કોઈ ટીપ્સ આપી શકો છો?

કૃપા કરીને સમસ્યા-નિવારણની ટીપ્સ માટે આ લિંક જુઓ- સમસ્યા-નિવારણ ટીપ્સ

મારા સ્ટાન્ડર્ડ ડેફિનેશન સેટ ટૉપ બૉક્સની કાર્યક્ષમતા અને ફીચર્સ શું છે?

તમારું ડી2એચ સ્ટાન્ડર્ડ બોક્સ યુઝરને અનુકૂળ માની ન શકાય એટલા ફીચર્સ ધરાવે છે-. કોઈ પણ અવરોધ વગર મનોરંજનનો આનંદ માણવા કૃપા કરી સમગ્ર ડેમો માટે લિંક શોધો- પ્રમાણિત વ્યાખ્યા માટે માર્ગદર્શિકા વ્યાખ્યા.

મારા HD સેટ ટૉપ બૉક્સની કાર્યક્ષમતા અને ફીચર્સ શું છે?

તમારું ડી2એચ HD બોક્સ યુઝરને અનુકૂળ હોય તેવા ખાસ ફીચર્સ ધરાવે છે. કૃપા કરી કોઈ પણ અવરોધ વગર મનોરંજનનો આનંદ માણવા સમગ્ર ડેમોને લિંક કરો-હાઇ ડેફિનેશન માટે ડેમન્સ્ટ્રેશન ગાઇડ

કેબલ ટેલિવિઝનની તુલનામાં ડીટીએચના લાભ કયા છે?

ડીટીએચ સામાન્ય કેબલ ટેલિવિઝનની તુલનામાં ડિજિટલ હાઇ ક્વૉલિટી પિક્ચર અને સ્ટીરિયો સાઉન્ડ પ્રદાન કરે છે, જયારે કેબલ ટેલિવિઝન ફક્ત એનાલોગ સિગ્નલ અને મોનો સાઉન્ડ પ્રદાન કરે છે. તમે કેબલ ટેલિવિઝનથી વિપરીત, જે જોવા માંગતા હો, ફક્ત એની ચુકવણી કરો છો. જયારે કેબલ ટેલિવિઝનમાં તમે ન જોતા હો એ સહિતની તમામ ચૅનલ માટે ચુકવણી કરો છો.

ડી2એચના સ્પેશલ ફીચર્સ કયા છે?

અમારા એન્જિનિયર ઉચ્ચ વ્યવસાયિક ટ્રેનર્સ ગ્રુપ દ્વારા ટેક્નિકલ અને સોફ્ટ સ્કિલમાં ટ્રેનિંગ પામેલ હોય છે. અમે ઇન્સ્ટોલેશનની સાથે આંતરરાષ્ટ્રીય અનુભવ પણ પ્રદાન કરીએ છીએ. તમે તમારી સુવિધા પ્રમાણે ઇન્સ્ટોલેશન શેડ્યૂલ કરી શકો છો. તમારા સ્થળ / સર્વિસ એરિયાને આધારે શેડ્યૂલ બદલાઈ શકે છે.

શું હું મારા એસટીબીને એલસીડી પ્રોજેક્ટર સાથે કનેક્ટ કરી શકું?

હા, તમે વિશાળ સ્ક્રીન પર સિનેમેટીક અનુભવ મેળવી શકો છો.

હું કેવી રીતે મારી ડી2એચ સર્વિસ એક્ટિવેટ કરાવી શકું છું?

The service is activated in around 2 - 4 hours after installation. The d2h Customer Support team performs the activation as soon as they receive a completed Customer Application form. Activation may be even faster provided all requirements are met. Please feel free to use our Customer care numbers: 91156 91156 for any queries.

મલ્ટી-બ્લોક સોસાયટીમાં હું રહું છું. શું હું ડી2એચ સર્વિસેજ લાગુ કરી શકું છું?

હા, જો કે, d2h સર્વિસનું ઇન્સ્ટોલેશન કરતા પહેલા ઇન્સ્ટોલેશન ટીમ અને અમારી સેલ્સ ટીમ દ્વારા તમારા ઘરની મુલાકાત લેવામાં આવશે અને સર્વેક્ષણ કરવામાં આવશે. વિવિધ બિલ્ડીંગમાં અલગ-અલગ ઉપાય લાગુ હોય છે. તેમ જ તમારે ડીશ એન્ટેના ઇન્સ્ટોલ કરવાની પરવાનગી મેળવવા તમારી સોસાયટીનો સંપર્ક કરવો પડશે.

હું વિવિધ પ્રોગ્રામ શેડ્યૂલને કેવી રીતે ચેક કરી શકું?

સિસ્ટમમાં ઇલેક્ટ્રોનિક પ્રોગ્રામ ગાઇડ (ઇપીજી) છે, જે તમામ ચૅનલના વર્તમાન અને આગામી પ્રોગ્રામ્સ પર માહિતી પ્રદાન કરે છે, જે દિવસના 24 કલાક ઉપલબ્ધ હોય છે અને નિયમિત અંતરાલ પર અપડેટ થાય છે.

હું ડીશ સાથે કેટલા ટીવી સેટ કનેક્ટ કરી શકું?

તમે ડીશ સાથે ચાર (4) ટીવી સેટને કનેક્ટ કરી શકો છો. જો તમે આમ કરવા માંગતા હો, તો તમારે ઍડવાન્સમાં ડીલરને જણાવવું પડશે, જેથી તમને આ પ્રકારની સર્વિસ માટે કન્ફિગર કરેલ ડીશ અને સ્પેશલ એલએનબી આપી શકાય. તેમ જ તમારે તમારા અતિરિક્ત ટેલિવિઝન માટે અતિરિક્ત એસટીબીની ખરીદી કરવાની રહેશે.

જો હું લાંબા સમય સુધી ડિજિટલ સેટ ટૉપ બૉક્સ (એસટીબી) નો ઉપયોગ કરવાનો ના હોઉં, તો મારે શું કરવું જોઈએ?

હા, જ્યારે એસટીબીનો ઉપયોગ કરવામાં આવતો ન હોય ત્યારે તેને બંધ કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. વધુમાં જો તમે લાંબા સમય સુધી એસટીબીનો ઉપયોગ કરવાના ન હો, તો એસટીબીનો પ્લગ અને રિમોટમાંથી બેટરી કાઢી નાંખો.

હું ટિકર સર્વિસનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરી શકું?

હવે ઘરે બેસીને વિશ્વમાં શું ચાલી રહ્યું છે તે જુઓ. ટિકર શેરબજાર, ક્રિકેટ, બોલીવૂડ, બિઝનેસ અને બીજા ઘણા બધા વિશે પ્રત્યેક મિનિટની અપડેટ પ્રદાન કરે છે. - રિમોટ પરના મેનુ બટનને દબાવો. - ટિકર પર જવા 'અપ' અને 'ડાઉન' ઍરોનો ઉપયોગ કરો. - કન્ફર્મ કરવા માટે 'ઓકે' દબાવો. - ઇચ્છિત ટિકર પસંદ કરો. - ટિકરની ગતિ (ધીમે/મધ્યમ/ઝડપી) અને પદ્ધતિ (અક્ષર/લાઇન/સ્ક્રોલ) બદલવા માટે સેટિગ્સમાં જાઓ.

ચૅનલને કેવી રીતે છુપાવી/દર્શાવી શકાય?

You can control channel viewing by setting an access code - Go to the Main Menu.- Go to Setup.- Select Installation.- Enter your default code (1234) (For first time users)- Select user settings and then locking.- Select channel visibility.- Press the ‘Green’ button shown on the Remote once to make it invisible and twice to lock the channel.- Press ‘OK’ to confirm.- To Unlock the Channel, repeat the same procedure.

મનપસંદ લિસ્ટ કેવી રીતે તૈયાર કરી શકાય?

TO ADD TO THE FAVOURITE LIST- From the original channel list, select the desired channel to be added and press the ‘Green’ key on the Remote.- The selected channel will be added in your favourite list.- Press ‘Exit’ and confirm your selection.TO SORT CHANNELS IN THE FAVOURITE LIST- Press the ‘Blue’ Key on the Remote to sort your favourite list.- Press ‘Green’ or ‘Yellow’ Key to move the channels ‘Up’ and ‘Down’ respectively.

જો સિગ્નલ ઉપલબ્ધ ન હોય/ તકનીકી ભૂલ/ અમાન્ય ચૅનલ/ બ્લેન્ક સ્ક્રીન/ મોઝેક મેનુમાં ઑડિઓ ન હોય તેવી સ્થિતિમાં મારે શું કરવું જોઈએ??

Step 1 – Switch off your set top box from the main switch & then switch it on again.Step 2 – After switching STB ON, keep the stb running ON channel number 100 & wait for 10 minutes, services will be resumed .
If problem persists follow Step 3 – Reset your box by going to Menu – Setup – Factory Reset – OK OR Reset your box by going to Menu – Setup – installation – Entre code 1234 – Reset – OK

કામચલાઉ સસ્પેન્શન ઑફર શું છે?

The Temporary Suspension Offer allows subscribers to temporarily disconnect their d2h service by giving 15 days advance request. Temporary suspension can be availed for a minimum period of 5 days depending upon subscriber requirement. 

                                      જો કામચલાઉ સસ્પેન્શનનો લાભ 90 દિવસ સુધીના સમયગાળા માટે લેવામાં આવે છે, તો શુલ્ક ₹25/- (જીએસટી સહિત) રહેશે અને જો આ સર્વિસ90 દિવસોથી વધુ માટે લેવામાં આવે છે, તો શુલ્ક ₹100/- (જીએસટી સહિત) રહેશે.

Do I need to pay any charges in case I recharge the connection after de-activation and if I haven't availed for Pay Later service?

If d2h connection is deactivated from more than 3 days, Rs.15 will be charged as restoration fees on 4th day of account deactivation which will be debited from the d2h account on successful recharge. This is levied once in 30 days.

એકાઉન્ટ રિફ્રેશ કરો

અથવા
અથવા

કૃપા કરીને સુનિશ્ચિત કરો કે તમારી પ્રૉડક્ટ સ્વિચ ઑન હોય.
સફળ રિચાર્જ બાદ તમારા એકાઉન્ટને રિફ્રેશ કરતા પહેલા 10 મિનિટ માટે રાહ જુઓ

એકાઉન્ટ સંબંધિત વિગતો ચેક કરો

અથવા
અથવા

ટેકનિકલ ભૂલ / સિગ્નલ ઉપલબ્ધ નથી?

પગલાં ટેકનિકલ ભૂલ / સિગ્નલ ઉપલબ્ધ નથી
પગલું 1 હવામાનની સ્થિતિ - કૃપા કરીને ચેક કરો કે તમારા સ્થાન પર ભારે વરસાદ / વાવાઝોડું / વાદળછાયું હવામાન છે કે નહીં?

(a) હવામાન ઠીક નથી- ભારે વરસાદ અથવા ગાઢ વાદળોને કારણે સિગ્નલ ખંડિત થવાની શક્યતા છે. કૃપા કરીને હવામાનની સ્થિતિમાં સુધારો થાય ત્યાં સુધી રાહ જુઓ

(b) હવામાન ઠીક છે- કૃપા કરીને પગલું 2 અનુસરો
પગલું 2 શું તમે ટીવી સામે છો?

(a) ના - કૃપા કરીને જયારે તમે ટીવી સામે હોવ ત્યારે સમસ્યા-નિવારણને અનુસરો

(b) હા- કૃપા કરીને પગલું 3 અનુસરો
પગલું 3

કેબલ વાયર ચેક કરો- કૃપા કરીને ચેક કરો કે આરજી કેબલ (એન્ટેનામાંથી આવનાર) એસટીબી સાથે યોગ્ય રીતે જોડાયેલ છે કે નહીં? જો ના હોય તો, કૃપા કરીને તેને યોગ્ય રીતે જોડો અને પગલું 4 અનુસરો
પગલું 4

એસટીબી રિસ્ટાર્ટ કરો- કૃપા કરીને મેઇન સ્વિચમાંથી એસટીબીને બંધ કરો અને ફરીથી તેને ચાલુ કરો
પગલું 5 કૃપા કરીને ચેક કરો કે સમસ્યાનું નિવારણ થઈ ગયું છે?

(a) હા - સ્વ-સમસ્યા નિવારણનું અનુસરણ કરવા માટે આભાર

(b) ના- સમસ્યાના નિવારણ માટે ટેક્નિશિયનની મુલાકાત આવશ્યક છે. ફરિયાદ રજિસ્ટર કરવા માટે કૃપા કરીને અમારા કસ્ટમર કેરને 91156-91156 પર કૉલ કરો

ચૅનલ જોઈ શકતા નથી પરંતુ ટીવી પરના ભૂલના કોડ અંગે ચોક્કસ નથી?

પગલાં ચૅનલ જોઈ શકતા નથી પરંતુ ટીવી પરના ભૂલના કોડ અંગે ચોક્કસ નથી
પગલું 1 કૃપા કરીને D2H એકાઉન્ટ સ્ટેટસ કન્ફર્મ કરો-

(a) એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ કરવામાં આવેલ છે- કૃપા કરીને તમારી મનપસંદ ચૅનલ જોવા માટે તમારું એકાઉન્ટ રિચાર્જ કરો

(b) એકાઉન્ટ ઍક્ટિવ છે- કૃપા કરીને પગલું 2 અનુસરો
પગલું 2 શું તમે ટીવી સામે છો?

(a) No- Kindly keep your STB ON & call at 18001370777 from your RMN to refresh the account

(b) હા- કૃપા કરીને પગલું 3 અનુસરો
પગલું 3

તમારા એસટીબીને રિસ્ટાર્ટ કરો- કૃપા કરીને મેઇન સ્વિચમાંથી એસટીબીને બંધ કરો અને ફરીથી તેને ચાલુ કરો
પગલું 4 કૃપા કરીને ચેક કરો કે સમસ્યાનું નિવારણ થઈ ગયું છે?

(a) હા - સ્વ-સમસ્યા નિવારણનું અનુસરણ કરવા માટે આભાર

(b) No- Kindly keep your STB ON & call at 18001370777 from your RMN to refresh the account
પગલું 5 કૃપા કરીને ચેક કરો કે સમસ્યાનું નિવારણ થઈ ગયું છે?

(a) હા - સ્વ-સમસ્યા નિવારણનું અનુસરણ કરવા માટે આભાર

(b) ના- સમસ્યાના નિવારણ માટે ટેક્નિશિયનની મુલાકાત આવશ્યક છે. ફરિયાદ રજિસ્ટર કરવા માટે કૃપા કરીને અમારા કસ્ટમર કેરને 91156-91156 પર કૉલ કરો

E16-4/C04: તમામ ચૅનલ પર?

પગલાં E16-4/C04: તમામ ચૅનલ પર?
પગલું 1 કૃપા કરીને D2H એકાઉન્ટ સ્ટેટસ કન્ફર્મ કરો-

(a) એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ કરવામાં આવેલ છે- કૃપા કરીને તમારી મનપસંદ ચૅનલ જોવા માટે તમારું એકાઉન્ટ રિચાર્જ કરો

(b) એકાઉન્ટ ઍક્ટિવ છે- કૃપા કરીને પગલું 2 અનુસરો
પગલું 2 શું તમે ટીવી સામે છો?

(a) No- kindly call at 18001370777 from your RMN to refresh d2h a/c & keep your STB ON for 15 minutes.

(b) હા- કૃપા કરીને પગલું 3 અનુસરો
પગલું 3

તમારા એસટીબીને રિસ્ટાર્ટ કરો- કૃપા કરીને મેઇન સ્વિચમાંથી એસટીબીને બંધ કરો અને ફરીથી તેને ચાલુ કરો. હવે ચૅનલ નંબર- 96 પર જાઓ
પગલું 4 Refresh your d2h account- kindly call at 18001370777 from your RMN to refresh d2h a/c & wait for 15 seconds
પગલું 5 કૃપા કરીને ચેક કરો કે સમસ્યાનું નિવારણ થઈ ગયું છે?

(a) હા - સ્વ-સમસ્યા નિવારણનું અનુસરણ કરવા માટે આભાર

(b) ના- કૃપા કરીને તમારા એસટીબીને ચાલુ રાખો અને આગામી 10 મિનિટ સુધી રાહ જુઓ. સર્વિસ ઑટોમેટિક રીતે ફરીથી શરૂ થઈ જશે

D2H લોડિંગ સ્ક્રીન પર અટક્યા છો?

પગલાં E16-4/C04: તમામ ચૅનલ પર?
પગલું 1 શું તમે ટીવી સામે છો?

(a) ના - કૃપા કરીને જયારે તમે ટીવી સામે હોવ ત્યારે સમસ્યા-નિવારણને અનુસરો

(b) હા- કૃપા કરીને પગલું 2 અનુસરો
પગલું 2 તમારા એસટીબીને રિસ્ટાર્ટ કરો- કૃપા કરીને મેઇન સ્વિચમાંથી એસટીબીને બંધ કરો અને ફરીથી તેને ચાલુ કરો
પગલું 3 કૃપા કરીને ચેક કરો કે સમસ્યાનું નિવારણ થઈ ગયું છે?b>

(a) હા - સ્વ-સમસ્યા નિવારણનું અનુસરણ કરવા માટે આભાર

(b) ના- જો તમારું બૉક્સ HD6666-RF, HD5555-RF,6677, 4K અલ્ટ્રા અથવા DDB હોય- તો સમસ્યાના નિવારણ માટે ટેક્નિશિયનની મુલાકાત આવશ્યક છે. કૃપા કરીને CC ને 91156-91156 પર કૉલ કરો જો કોઈ અન્ય બૉક્સનો ઉપયોગ કરતા હોવ-કૃપા કરીને તમારા રિમોટ પરના "લીલું>>શૂન્ય>>પાંચ>>મ્યૂટ" બટન દબાવો

પગલું 4 કૃપા કરીને ચેક કરો કે સમસ્યાનું નિવારણ થઈ ગયું છે?

(a) હા - સ્વ-સમસ્યા નિવારણનું અનુસરણ કરવા માટે આભાર

(b) ના- સમસ્યાના નિવારણ માટે ટેક્નિશિયનની મુલાકાત આવશ્યક છે. કૃપા કરીને અમારા કસ્ટમર કેરને 91156-91156 પર કૉલ કરો

બ્લૂ-બ્લૅક સ્ક્રીન/ સ્ક્રીન પર લાઇનો / અસ્પષ્ટ પિક્ચરવાળી સ્ક્રીન?

પગલાં બ્લૂ-બ્લૅક સ્ક્રીન/ સ્ક્રીન પર લાઇનો / અસ્પષ્ટ પિક્ચર
પગલું 1 શું તમે ટીવી સામે છો?

(a) ના - કૃપા કરીને જયારે તમે ટીવી સામે હોવ ત્યારે સમસ્યા-નિવારણને અનુસરો

(b) હા- કૃપા કરીને પગલું 2 અનુસરો
પગલું 2 તમારા એસટીબીને રિસ્ટાર્ટ કરો- કૃપા કરીને મેઇન સ્વિચમાંથી એસટીબીને બંધ કરો અને ફરીથી તેને ચાલુ કરો
પગલું 3 ટીવી મોડ બદલો- કૃપા કરીને ટીવી મોડને એવી (સામાન્ય ટીવી) / એચડીએમઆઇ (HD ટીવી) માં બદલોb>
પગલું 4 કૃપા કરીને ચેક કરો કે સમસ્યાનું નિવારણ થઈ ગયું છે?

(a) હા - સ્વ-સમસ્યા નિવારણનું અનુસરણ કરવા માટે આભાર

(b) ના- કૃપા કરીને વાયર અને કનેક્ટરને ફરીથી યોગ્ય રીતે કનેક્ટ કરો
પગલું 5 કૃપા કરીને ચેક કરો કે સમસ્યાનું નિવારણ થઈ ગયું છે?

(a) હા - સ્વ-સમસ્યા નિવારણનું અનુસરણ કરવા માટે આભાર

(b) ના- સમસ્યાના નિવારણ માટે ટેક્નિશિયનની મુલાકાત આવશ્યક છે. કૃપા કરીને અમારા કસ્ટમર કેરને 91156-91156 પર કૉલ કરો

સ્ક્રીન પર દેખાતા સેટેલાઈટ કાર્ડ સંદેશને દાખલ કરો.

  1. કૃપા કરીને સ્લોટમાં સેટેલાઈટ કાર્ડ દાખલ કરો.
  2. તમારા સેટેલાઈટ એલસીડી/ટીવી/ડીવીડી/બોક્સની સ્વીચ બંધ કરો અને ચાલુ કરો.
  3. જો સમસ્યા જળવાઈ રહે તો કૃપા કરી વ્યુઈગ કાર્ડ બદલો.

બ્લેન્ક સ્ક્રીન.

ટીવી સેટ સાથે સેટેલાઈટ એલસીડી/ટીવી/ડીવીડી/બોક્સના જોડાણને તપાસો.

રિમોટ કન્ટ્રોલ કામ કામ કરતું નથી.

  1. રિમોટ કન્ટ્રોલના રિઅર પેનલને ખોલો. જો યોગ્ય બેટરી (એ એ કદ)ને દાખલ કરવામાં આવે તો તે તપાસો.
  2. જો સમસ્યા જળવાઈ રહે તો બેટરીના યોગ્ય જોડાણને જોવા તે તપાસો.
  3. જો રિમોટ કન્ટ્રોલ હજુ પણ કામ ન કરતું હોય તો જૂની બેટરીની જગ્યાએ નવી બેટરી બદલો.
  4. સેટેલાઈટ એલસીડી/ટીવી/ડીવીડી/બોક્સ રિમોટ કન્ટ્રોલ તથા સેટેલાઈટ એલસીડી/ટીવી/ડીવીડી/બોક્સ યુનિટ વચ્ચે કોઈ અવરોધ નથી તે સુનિશ્ચિત કરો.

સેટેલાઈટ એલસીડી/ડીવીડી/બોક્સ પાવર ચાલુ છે તે દર્શાવતું નથી (કોઈ સંકેત નહીં).

  1. એસીની મુખ્ય પાવર સ્વીચ બંધ હોય તો તે તપાસો. કૃપા કરી તેની સ્વીચ ચાલુ કરો.
  2. અલગ પ્લગ પોઇન્ટ અજમાવો અને ઉપયોગ કરો.
  3. પાવર કોર્ડ જોડવામાં આવેલો છે અને વીજળી છે તે સુનિશ્ચિત કરો.

શું કરવું અને શું ન કરવું.

  1. સેટેલાઈટ એલસીડી/ટીવી/ડીવીડી/બોક્સને પાડશો, ખખડાવશો અથવા ધ્રુજાવશો નહીં અથવા દૂર કરશો નહીં. સમર્પિત ઈલેક્ટ્રોનિક ઉપકરણને નુકસાન થવાનું જોખમ થઈ શકે છે.
  2. સેટેલાઈટ એલસીડી/ટીવી/ડીવીડી/બોક્સ અથવા રિમોટ કન્ટ્રોલને મરામત કરવાનો અથવા સર્વિસ કરવાનો અથવા તો પ્રયત્ન કરશો નહીં. ઉપકરણ સાથે આ પ્રકારની કોઈ પણ ચેડા અનેક કામગીરીને માટે ગંભીર પરિણમી શકે છે જેને પરિણામે વોરન્ટીને અસર થઈ શકે છે.
  3. સેટેલાઈટ LCD/TV/DVD/બોક્સની સફાઈ કરવા માટે રસાયણો અથવા ડિટર્જન્ટનો ઉપયોગ કરશો નહીં. Wipe it with a soft and dry cloth સોફટ અને સૂકા કપડાથી તેને સાફ કરો.
  4. સેટેલાઈટ એલસીડી/ટીવી/ડીવીડી/બોક્સ સાથે કોઈ પણ પ્રકારનું પ્રવાહ સંપર્કમાં ન આવે તે ધ્યાન રાખો.
  5. ફક્ત અધિકૃત બીબીસીએલ તાલિમ પામેલ વ્યક્તિ જ મરામત કરવાની અધિકૃતિ ધરાવે છે.
  6. શુન્ય અને રદ્દ બાતલ કરવા વોરન્ટીમાં ઉપરોક્ત પરિણામનું અનુપાલન કરી શકાતુ નથી.
  7. બોક્સની એર વેન્ટને પણ કૃપા કરીને સુનિશ્ચિત કરો,જે ઉપકરણમાં તાપમાન જેમને ટાળીને તેને આવરી શકાય નહીં. સેટેલાઈટ એલસીડી/ટીવી/ડીવીડી/બોક્સની ઉપર આશરે 40 સીએમ ફ્રી સ્પેશની ભલામણ કરી છીએ.

ડીઆઇવાય ટૂલ્સ

સ્વયં સહાય વિડિઓ જુઓ